İade ve Geri Ödeme Politikası
Beovita.com'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir; ancak iade ve geri ödeme politikamızda belirli sınırlamalarımız vardır.
Aşağıdaki Durumlarda Geri Ödeme Yapılmaz:
- Talep Edilmeyen Paketler: Müşteri, paketi aldıktan sonra postaneden talep etmezse para iadesi yapılmayacaktır. Talep edilmeyen paketler için para iadesi yapılmayacaktır.
- İthalat Vergileri: Alınabilecek tüm ithalat vergilerinden tamamen Avrupa'da bulunan müşteriler sorumludur. Bu vergilerin ödenmemesi, paketin bize iade edilmesiyle sonuçlanacak ve bu tür siparişler için geri ödeme yapılmayacaktır.
- Varış Ülkesindeki Gümrükte Bekletme: Bir paket, varış ülkesinin gümrüklerinde bekletiliyorsa para iade edilmeyecektir. Müşteriler, sipariş edilen ürünlere kendi ülkelerinde izin verilmesinden sorumludur.
- Varış Ülkesinden Gümrük İadesi: Bir paketin varış ülkesi gümrüğü tarafından tarafımıza iade edilmesi durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Ülkelerine ilişkin gümrük düzenlemeleri ve kısıtlamalarını bilmek ve bunlarla ilgilenmek müşterinin sorumluluğundadır.
Önemli: Yukarıda 1-4. maddelerde sıralanan durumlardan biriyle karşılaştıysanız siparişinizin geri ödemesi yapılmayacaktır.
Gönderim Adresi ve Alıcı:
- Gönderim Sonrası Değişiklik Yok: Paket gönderildikten sonra varış adresini veya alıcıyı değiştiremeyiz.
- Gönderim Öncesi Değişiklikler: Müşterinin, paket gönderilmeden önce hedef adresi veya alıcıyı değiştirmeyi talep etmesi halinde, bu durum ek nakliye masraflarına neden olabilir.
İade Edilen Paketler:
- Bir paket talep edilmediği için bize iade edilirse Beeovita, paketi geri alındığı tarihten itibaren iki hafta süreyle saklayacaktır. Müşteriyi bu durum hakkında sipariş sürecinde sağlanan e-posta aracılığıyla bilgilendireceğiz.
- Bu iki haftalık süre içinde müşteriler yeniden gönderimi tercih edebilir. Yeniden gönderim ücreti, orijinal gönderim maliyeti artı 30 CHF ceza olacaktır.
Geri Ödeme Durumları:
- Eksik veya Hasarlı Öğeler: Beeovita.com, pakette öğelerin eksik veya hasarlı olması durumunda maliyeti geri ödeyecektir. Ancak para iadesi veya değiştirmeye hak kazanabilmek için:
- Eksik veya hasarlı öğelerin kanıtı postanede veya paketi teslim alırken sunulmalıdır.
- Paket kabul edilip müşterinin mülkiyetine alındıktan sonra, anında kanıt olmadan, eksik veya hasarlı olduğu bildirilen ürünler için para iadesi veya değiştirme yapılmayacaktır.
- Teslimatta Kayıp: Bir paketin eksik olduğu ve teslim edilmediği doğrulanırsa ve bu durum uygun kanıtlarla doğrulanırsa Beeovita.com tam para iadesi yapacak veya ürünleri müşteriye yeniden gönderecektir.
- İsviçre Gümrük Sorunları: Bir paket İsviçre'de gümrük tarafından durdurulur ve alıkonulursa ve ülkeyi terk etmezse, siparişe ilişkin tam para iadesi yapılacaktır.
Not: Geri ödemeye hak kazanan durumlara ilişkin delilleriniz ve kanıtlarınız varsa, lütfen geri ödeme talebinde bulunmaktan çekinmeyin. Gerekli tüm verilerin alınması ve onaylanmasının ardından geri ödeme maksimum 48 saat içinde işleme koyulacaktır.
Beovita.com'a sipariş vererek yukarıdaki şartlar ve koşullara uymayı kabul etmiş olursunuz.