Política de Devolução e Reembolso
Obrigado por comprar em Beeovita.com Sua satisfação é importante para nós; no entanto, temos certas limitações em nossa política de devolução e reembolso.
Não há reembolso nos seguintes casos:
- Pacotes não reclamados: Se um cliente não retirar seu pacote nos correios após o recebimento, nenhum reembolso será emitido. Os fundos não serão reembolsados para pacotes não reclamados.
- Impostos de importação: Os clientes baseados na Europa, mas não só, são totalmente responsáveis por quaisquer impostos de importação que possam ser cobrados. O não pagamento desses impostos resultará na devolução do pacote para nós e tais pedidos não serão reembolsados.
- Retenção alfandegária no país de destino: Se um pacote for retido na alfândega do país de destino, os fundos não serão reembolsados. Os clientes são responsáveis por garantir que os itens encomendados sejam permitidos em seu país.
- Devolução alfandegária do país de destino: Se um pacote nos for devolvido pela alfândega do país de destino, nenhum reembolso será fornecido. É responsabilidade do cliente estar ciente e lidar com quaisquer regulamentos e restrições alfandegárias de seu país.
Importante: Se você enfrentou uma das situações listadas nos pontos 1 a 4 acima, seu pedido não será reembolsado.
Endereço de envio e destinatário:
- Sem alterações após o envio: Depois que o pacote for enviado, não poderemos alterar o endereço de destino ou o destinatário.
- Alterações antes do envio: Se o cliente solicitar a alteração do endereço de destino ou destinatário antes do envio do pacote, isso poderá incorrer em custos de envio adicionais.
Pacotes devolvidos:
- Se um pacote nos for devolvido porque não foi reclamado, a Beeovita manterá o pacote por duas semanas a partir da data em que o pacote for recebido de volta. Notificaremos o cliente sobre esta situação através do e-mail fornecido durante o processo de pedido.
- Dentro deste período de duas semanas, os clientes podem optar pelo reenvio. A taxa de reenvio será o custo de envio original mais uma multa de 30 CHF.
Casos para Reembolso:
- Itens faltantes ou danificados: Beeovita.com reembolsará o custo se os itens estiverem faltando ou danificados na embalagem. No entanto, para se qualificar para um reembolso ou substituição:
- A prova dos itens faltantes ou danificados deve ser fornecida nos correios ou no recebimento do pacote.
- Nenhum reembolso ou substituição será emitido para itens perdidos ou danificados relatados após o pacote ter sido aceito e levado para a posse do cliente sem evidência imediata.
- Perda na entrega: Se for confirmado que um pacote está faltando e não foi entregue, e isso for verificado por evidências apropriadas, Beeovita.com emitirá um reembolso total ou reenviará os itens ao cliente.
- Questões alfandegárias na Suíça: se um pacote for retido e retido pela alfândega na Suíça e não sair do país, será emitido um reembolso total do pedido.
Observação: se você tiver evidências e provas de casos que se qualificam para reembolso, sinta-se à vontade para solicitar um reembolso. Após a recepção e confirmação de todos os dados solicitados, o reembolso será processado no prazo máximo de 48 horas.
Ao fazer um pedido em Beeovita.com, você concorda em aderir aos termos e condições acima.