Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Beeovita.com Uw tevredenheid is belangrijk voor ons; We hebben echter bepaalde beperkingen op ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Geen restitutie in de volgende gevallen:
- Niet-opgeëiste pakketten: Als een klant zijn pakket na ontvangst niet ophaalt op het postkantoor, wordt er geen restitutie verleend. Er wordt geen geld terugbetaald voor niet-geclaimde pakketten.
- Importbelastingen: Klanten die in Europa gevestigd zijn, maar niet alleen, zijn volledig verantwoordelijk voor eventuele importbelastingen die in rekening kunnen worden gebracht. Als u deze belastingen niet betaalt, wordt het pakket naar ons teruggestuurd en worden dergelijke bestellingen niet terugbetaald.
- Douane in het land van bestemming: Als een pakket wordt vastgehouden bij de douane van het land van bestemming, wordt het geld niet terugbetaald. Het is de verantwoordelijkheid van klanten om ervoor te zorgen dat de bestelde artikelen in hun land worden toegelaten.
- Douaneretour vanuit het land van bestemming: Als een pakket door de douane van het land van bestemming naar ons wordt geretourneerd, wordt er geen restitutie verleend. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te zijn van eventuele douanevoorschriften en -beperkingen voor zijn land en deze af te handelen.
Belangrijk: als u te maken heeft gehad met een van de situaties vermeld in de punten 1-4 hierboven, wordt uw bestelling niet terugbetaald.
Verzendadres en ontvanger:
- Geen wijzigingen na verzending: Zodra het pakket is verzonden, kunnen we het bestemmingsadres of de ontvanger niet meer wijzigen.
- Wijzigingen vóór verzending: Als de klant vraagt om het bestemmingsadres of de ontvanger te wijzigen voordat het pakket wordt verzonden, kan dit extra verzendkosten met zich meebrengen.
Geretourneerde pakketten:
- Als een pakket naar ons wordt geretourneerd omdat het niet is geclaimd, bewaart Beeovita het pakket gedurende twee weken vanaf de datum waarop het pakket is terugontvangen. Wij zullen de klant over deze situatie informeren via de e-mail die tijdens het bestelproces is opgegeven.
- Binnen deze periode van twee weken kunnen klanten kiezen voor herverzending. De kosten voor opnieuw verzenden bedragen de oorspronkelijke verzendkosten plus een boete van CHF 30.
Gevallen voor terugbetaling:
- Ontbrekende of beschadigde artikelen: Beeovita.com vergoedt de kosten als er artikelen ontbreken of beschadigd zijn in de verpakking. Om echter in aanmerking te komen voor terugbetaling of vervanging:
- Bewijs van ontbrekende of beschadigde artikelen moet worden geleverd op het postkantoor of bij ontvangst van het pakket.
- Er worden geen terugbetalingen of vervangingen gedaan voor ontbrekende of beschadigde artikelen die worden gemeld nadat het pakket is geaccepteerd en in het bezit van de klant is gebracht zonder onmiddellijk bewijs.
- Verloren bij bezorging: Als wordt bevestigd dat een pakket ontbreekt en niet is afgeleverd, en dit wordt geverifieerd door passend bewijs, zal Beeovita.com een volledige terugbetaling uitvoeren of de artikelen opnieuw naar de klant sturen.
- Douaneproblemen in Zwitserland: Als een pakket wordt tegengehouden en vastgehouden door de douane in Zwitserland en het land niet verlaat, wordt de bestelling volledig terugbetaald.
Opmerking: als u bewijsmateriaal heeft voor zaken die in aanmerking komen voor terugbetaling, kunt u gerust een terugbetaling aanvragen. Na ontvangst en bevestiging van alle benodigde gegevens wordt de terugbetaling binnen maximaal 48 uur verwerkt.
Door een bestelling te plaatsen op Beeovita.com, gaat u akkoord met de bovenstaande algemene voorwaarden.