Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

Terakhir Dikemas Kini:17 Februari 2026

Di Beeovita.com, kami berusaha untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang lancar. Dasar ini dikawal oleh undang-undang Switzerland dan mematuhi piawaian perlindungan pengguna antarabangsa untuk Kesatuan Eropah, United Kingdom dan Amerika Syarikat.

1. Hak Pengeluaran (Pelanggan EU/EEA & UK)

Menurut Arahan Hak Pengguna EU (2011/83/EU)¹ dan Peraturan Kontrak Pengguna UK (2013)², pelanggan yang tinggal di wilayah ini mempunyai hak untuk membatalkan pembelian mereka dalam masa 14 hari selepas penghantaran tanpa memberikan sebab.
Pemberitahuan:Anda mesti memaklumkan kami melalui [info@beeovita.com] dalam tetingkap 14 hari ini.
Tempoh Pemulangan:Barang mesti dihantar balik dalam tempoh 14 hari dari notis pembatalan anda. untuk kos tambahan yang timbul daripada memilih kaedah penghantaran premium).

2. Pulangan Am (Switzerland & Seluruh Dunia)

Untuk pelanggan di luar EU/UK, termasuk Switzerland, pemulangan dikawal oleh Kod Kewajipan Switzerland (Art. 184 et seq. OR)³. Walaupun undang-undang Switzerland tidak mewajibkan tempoh \"bertenang\" berkanun untuk e-dagang, Beeovita secara sukarela menawarkan tetingkap pengembalian 14 hariuntuk produk yang belum dibuka dan dimeterai untuk memastikan kepuasan pelanggan global.

3. Pengecualian Statutori (Item Tidak Boleh Dipulangkan)

Selaras dengan Art. 16(e) Arahan 2011/83/EUdan peraturan kesihatan global yang serupa, hak penarikan diri tidakterpakai kepada:
Barang Termeterai:Barang seperti kosmetik, makanan tambahan dan produk kesihatan yang meterainya dipecahkan selepas penghantaran (disebabkan oleh sebab perlindungan kesihatan dan kebersihan yang baik:alasan yang baik). merosot atau luput dengan cepat.
Barang Tersuai:Item yang dibuat mengikut spesifikasi pelanggan.

4. Pematuhan Perkapalan & Kastam Antarabangsa

Beeovita mematuhi ICC Incoterms®untuk perdagangan antarabangsa.
Tanggungjawab Import:Setiap Perlindungan Kastam dan Sempadan (CBP) AS⁴ dan Kastam EUperaturan, cukai tempatan\" (Pengimport Rekod), \"Pengimport Rekod\" pelepasan.
Rampasan Kastam:Jika produk disita atau dimusnahkan oleh pihak berkuasa tempatan disebabkan oleh sekatan khusus negara, Beeovita tidak bertanggungjawab untuk bayaran balik.
Penghantaran Ditolak:Jika bungkusan dikembalikan kerana keengganan membayar duti kastam, bayaran balik, penghantaran dan kos logistik asal akan diproses tolak 5% bayaran.

5. Barang Cacat atau Tidak Mematuhi

Jika sesuatu produk rosak, pelanggan dilindungi oleh:
EU/UK:Jaminan undang-undang 2 tahun di bawah Arahan (EU) 2019/771⁵.
AS:The Warranty-Moscow Bertindak⁶.
Switzerland:Jaminan terhadap kecacatan di bawah Art. 197 ATAU. Sila laporkan kecacatan dalam masa 48 jam selepas penerimaan dengan bukti bergambar.

6. Proses Bayaran Balik

Bayaran balik dikeluarkan melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 10-14 hari perniagaanselepas item yang dikembalikan diperiksa di kemudahan Swiss kami. Di bawah FTC \"Peraturan Barangan Pesanan Mel atau Telefon\" (16 CFR Bahagian 435)⁷ di AS, kami komited untuk memproses semua kredit tepat pada masanya.

Lokasi Kami

Operasi kami beribu pejabat di Rümlang, Zurich—hab strategik untukpantasLogistik Switzerland dan pengedaran antarabangsa.
\r\nAlamat Perniagaan untuk pemulangan:
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
Switzerland\r\n\r\n

Rujukan & Nota Kaki Undang-undang (Asas Undang-undang)

Arahan EU 2011/83/EU:Arahan Piawaian-Hari Penggunaan 4 hak merentasi EU.
Peraturan Kontrak Pengguna UK 2013:Legislation.gov.uk– Melaksanakan hak penarikan balik di United Kingdom.
Kod Obligasi> Swiss (OR): href=\"https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/ms\">SR 220 Art. 184– Mengawal selia kontrak untuk penjualan dan liabiliti untuk kecacatan di Switzerland.
Peraturan CBP AS:19 CFR– Mentakrifkan pembeli sebagai pengimport yang bertanggungjawab ke atas duti.
Arahan (EU/720) href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32019L0771\">Arahan Jualan Barang– Peraturan mengenai jaminan pengguna untuk produk yang rosak.
Akta Waranti Magnuson-Moss (AS):15 U.S.C. § 2301– Undang-undang persekutuan yang mentadbir waranti ke atas produk pengguna.
FTC 16 CFR Bahagian 435:Peraturan Pemesanan MelPeraturan persekutuan> tentang penghantaran dan bayaran balik AS.