Politika povrata i povrata novca
Hvala što kupujete na Beeovita.com Vaše zadovoljstvo nam je važno; međutim, imamo određena ograničenja u vezi s našom politikom povrata i povrata novca.
Nema povrata novca u sljedećim slučajevima:
- Nepreuzeti paketi: Ako kupac ne zatraži svoju pošiljku u poštanskom uredu po primitku, povrat novca neće biti izvršen. Sredstva neće biti vraćena za nepreuzete pakete.
- Uvozni porezi: Kupci sa sjedištem u Europi, ali ne samo, u potpunosti su odgovorni za sve uvozne poreze koji se mogu naplatiti. Neplaćanje ovih poreza rezultirat će vraćanjem paketa nama, a takve narudžbe neće biti nadoknađene.
- Carina zadržava u odredišnoj zemlji: Ako se paket zadržava na carini odredišne zemlje, sredstva neće biti vraćena. Kupci su odgovorni osigurati da su naručeni artikli dopušteni u njihovoj zemlji.
- Carinski povrat iz odredišne zemlje: Ako nam carina odredišne zemlje vrati paket, nećemo izvršiti povrat novca. Odgovornost je kupca da bude svjestan svih carinskih propisa i ograničenja za svoju zemlju i da se nosi s njima.
Važno: Ako ste se suočili s jednom od situacija navedenih u točkama 1-4 gore, vaša narudžba neće biti nadoknađena.
Adresa za dostavu i primatelj:
- Nema promjena nakon otpreme: Nakon što je paket poslan, ne možemo promijeniti odredišnu adresu ili primatelja.
- Promjene prije otpreme: Ako kupac zatraži promjenu odredišne adrese ili primatelja prije slanja paketa, to može uzrokovati dodatne troškove dostave.
Vraćeni paketi:
- Ako nam se paket vrati zato što nije preuzet, Beeovita će zadržati paket dva tjedna od datuma kada je paket primio natrag. Obavijestit ćemo kupca o ovoj situaciji putem e-pošte koju ste dali tijekom postupka naručivanja.
- Unutar ovog dvotjednog razdoblja kupci se mogu odlučiti za ponovnu otpremu. Naknada za ponovnu dostavu bit će izvorna cijena dostave plus kazna od 30 CHF.
Slučajevi za nadoknadu:
- Stavke nedostaju ili su oštećene: Beeovita.com će nadoknaditi troškove ako stavke u paketu nedostaju ili su oštećene. Međutim, da biste se kvalificirali za povrat ili zamjenu:
- Dokaz o nestalim ili oštećenim predmetima mora se dostaviti u pošti ili prilikom primitka paketa.
- Neće se izvršiti povrat novca niti zamjena za artikle koji nedostaju ili su oštećeni prijavljeni nakon što je paket prihvaćen i uzet u posjed kupca bez neposrednog dokaza.
- Izgubljen u isporuci: Ako se potvrdi da paket nedostaje i nije isporučen, a to je potvrđeno odgovarajućim dokazima, Beeovita.com će izdati potpuni povrat novca ili ponovno poslati artikle kupcu.
- Problemi sa švicarskom carinom: Ako paket zaustavi i zadrži carina u Švicarskoj i ne napusti zemlju, izdat će se puni povrat novca za narudžbu.
Napomena: Ako imate dokaze i dokaze za slučajeve koji ispunjavaju uvjete za povrat, slobodno zatražite povrat. Nakon primitka i potvrde svih potrebnih podataka, povrat će biti obrađen u roku od najviše 48 sati.
Slanjem narudžbe na Beeovita.com prihvaćate da ćete se pridržavati gore navedenih uvjeta.