वापसी और वापसी नीति
Beovita.com पर खरीदारी के लिए धन्यवाद आपकी संतुष्टि हमारे लिए महत्वपूर्ण है; हालाँकि, हमारी वापसी और धनवापसी नीति पर कुछ सीमाएँ हैं।
निम्नलिखित मामलों में कोई रिफंड नहीं:
- लावारिस पैकेज: यदि कोई ग्राहक रसीद पर डाकघर में अपने पार्सल का दावा नहीं करता है, तो कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा। दावा न किए गए पैकेजों के लिए धनराशि वापस नहीं की जाएगी।
- आयात कर: न केवल यूरोप में स्थित ग्राहक, लगाए जाने वाले किसी भी आयात कर के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं। इन करों का भुगतान करने में विफलता के परिणामस्वरूप पैकेज हमें वापस कर दिया जाएगा, और ऐसे आदेशों की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी।
- गंतव्य देश में सीमा शुल्क रोक: यदि कोई पैकेज गंतव्य देश के सीमा शुल्क पर रखा जाता है, तो धनराशि वापस नहीं की जाएगी। ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि ऑर्डर की गई वस्तुओं की उनके देश में अनुमति है।
- गंतव्य देश से सीमा शुल्क वापसी: यदि कोई पैकेज गंतव्य देश के सीमा शुल्क द्वारा हमें लौटाया जाता है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। यह ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह अपने देश के लिए किसी भी सीमा शुल्क नियमों और प्रतिबंधों के बारे में जागरूक रहे और उन्हें संभाले।
महत्वपूर्ण: यदि आपने ऊपर बिंदु 1-4 में सूचीबद्ध स्थितियों में से किसी एक का सामना किया है, तो आपके आदेश की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी।
शिपिंग पता और प्राप्तकर्ता:
- शिपमेंट के बाद कोई बदलाव नहीं: एक बार पैकेज भेज दिए जाने के बाद, हम गंतव्य पता या प्राप्तकर्ता को नहीं बदल सकते।
- शिपमेंट से पहले परिवर्तन: यदि ग्राहक पैकेज भेजे जाने से पहले गंतव्य पता या प्राप्तकर्ता को बदलने का अनुरोध करता है, तो इससे अतिरिक्त शिपिंग लागत लग सकती है।
लौटाए गए पैकेज:
- यदि कोई पैकेज हमें लावारिस होने के कारण वापस कर दिया जाता है, तो बीवोविटा पैकेज वापस प्राप्त होने की तारीख से दो सप्ताह तक पैकेज को अपने पास रखेगा। हम ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान प्रदान की गई ईमेल के माध्यम से ग्राहक को इस स्थिति के बारे में सूचित करेंगे।
- इस दो सप्ताह की अवधि के भीतर, ग्राहक पुनः शिपमेंट का विकल्प चुन सकते हैं। पुनः शिपिंग शुल्क मूल शिपिंग लागत और 30 CHF जुर्माना होगा।
प्रतिपूर्ति के मामले:
- गुम या क्षतिग्रस्त आइटम: यदि पैकेज से आइटम गायब हैं या क्षतिग्रस्त हैं तो Beeovita.com लागत की प्रतिपूर्ति करेगा। हालाँकि, धनवापसी या प्रतिस्थापन के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए:
- लापता या क्षतिग्रस्त वस्तुओं का साक्ष्य डाकघर में या पैकेज प्राप्त होने पर प्रदान किया जाना चाहिए।
- पैकेज स्वीकार किए जाने और तत्काल साक्ष्य के बिना ग्राहक के कब्जे में लेने के बाद रिपोर्ट की गई गुम या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए कोई रिफंड या प्रतिस्थापन जारी नहीं किया जाएगा।
- डिलीवरी में खो जाना: यदि किसी पैकेज के गुम होने और डिलीवर नहीं होने की पुष्टि हो जाती है, और इसे उचित साक्ष्य द्वारा सत्यापित किया जाता है, तो Beeovita.com पूर्ण रिफंड जारी करेगा या ग्राहक को आइटम दोबारा भेजेगा।
- स्विट्जरलैंड सीमा शुल्क मुद्दे: यदि किसी पैकेज को स्विट्जरलैंड में सीमा शुल्क द्वारा रोका और रखा जाता है और देश नहीं छोड़ता है, तो ऑर्डर के लिए पूरा रिफंड जारी किया जाएगा।
ध्यान दें: यदि आपके पास ऐसे मामलों के साक्ष्य और प्रमाण हैं जो प्रतिपूर्ति के योग्य हैं, तो कृपया बेझिझक धनवापसी का अनुरोध करें। सभी आवश्यक डेटा प्राप्त होने और पुष्टि होने पर, रिफंड अधिकतम 48 घंटों के भीतर संसाधित किया जाएगा।
Beovita.com पर ऑर्डर देकर, आप उपरोक्त नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं।