退货和退款政策

最后更新时间：2026 年 2 月 17 日

在 Beeovita.com，我们努力确保无缝的购物体验。本政策受瑞士法律管辖，并符合欧盟、英国和美国的国际消费者保护标准。

1。撤销权（欧盟/欧洲经济区和英国客户）

根据欧盟消费者权利指令 (2011/83/EU)1 和英国消费者合同条例 (2013)2，居住在这些地区的客户有权在交货之日起14 个日历日内取消购买，无需提供原因。
通知：您必须在 14 天的期限内通过 [info@beeovita.com] 通知我们。
退货期限：货物必须在收到取消通知后 14 天内寄回。
退款：我们将退还所有收到的付款，包括标准运费（因选择而产生的补充费用除外）一种优质的交付方式）。

2.一般退货（瑞士和世界其他地区）

对于欧盟/英国以外的客户（包括瑞士），退货受瑞士义务准则（第 184 条及以下 OR 条）3 管辖。尽管瑞士法律并未强制规定电子商务的法定“冷静期”，但 Beeovita 自愿为未开封和密封的产品提供14 天退货期限，以确保全球客户满意度。

3.法定例外情况（不可退回的物品）

根据艺术。根据 2011/83/EU 指令 16(e) 和类似的全球卫生法规，撤回权不适用于：
密封商品：交付后密封破损的化妆品、补充剂和保健品等商品（由于健康保护和卫生原因）。
易腐物品：容易变质或过期的商品快速。
定制商品：根据客户规格制作的商品。

4。国际运输和海关合规性

Beeovita 遵守国际贸易中的ICC Incoterms®。
进口责任：根据美国海关和边境保护局 (CBP)⁴ 和欧盟海关法规，“登记进口商”（客户）负责所有进口关税、税款和地方税
海关扣押：如果产品因国家/地区特定限制而被地方当局扣押或销毁，Beeovita 不承担退款责任。
拒绝送货：如果因拒绝支付关税而退回包裹，退款将扣除原始运费、退货物流费用和 15% 的管理费。

5。有缺陷或不合格商品

如果产品有缺陷，客户将受到以下保护：
欧盟/英国：根据指令（欧盟）2019/771⁵提供 2 年法律保证。
美国：马格努森-莫斯保修法案⁶。
瑞士：根据Art. 保证无缺陷。 197 或。请在收到后 48 小时内报告缺陷并附上照片证据。

6。退款流程

退回的物品在我们的瑞士工厂检查后，将在10-14 个工作日内通过原始付款方式发放退款。根据美国FTC“邮寄或电话订购商品规则”(16 CFR Part 435)⁷，我们承诺及时处理所有积分。

我们的位置

我们的运营总部位于苏黎世吕姆朗——瑞士快速物流和国际配送的战略中心。
\r\n退货营业地址：
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
瑞士\r\n\r\n

法律参考资料和脚注（法律依据）

欧盟指令 2011/83/EU：消费者权利指令 - 标准化整个欧盟的 14 天提款权欧盟。
2013 年英国消费者合同条例：Legislation.gov.uk - 在英国实施撤回权。
瑞士义务准则 (OR)：SR 220 艺术。 184 – 规范瑞士的销售合同和缺陷责任。
美国 CBP 法规：19 CFR – 将买方定义为负责关税的进口商。
指令 (EU) 2019/771：商品销售指令 - 有关缺陷产品的消费者保证的规则。
马格努森-莫斯保修法（美国）：15 U.S.C. § 2301 - 管理消费品保修的联邦法律。
FTC 16 CFR 第 435 部分：邮购规则 - 美国联邦关于运输和退款义务的法规。