退货和退款政策

感谢您在 Beeovita.com 购物 您的满意对我们很重要；但是，我们的退货和退款政策确实有一定的限制。

以下情况不予退款：

1. 无人认领的包裹：如果客户在收到包裹后未在邮局领取包裹，则不会退款。对于无人认领的包裹，资金将不予退还。
2. 进口税：位于欧洲（但不仅限于欧洲）的客户对可能收取的任何进口税负全部责任。未能缴纳这些税款将导致包裹被退回给我们，并且此类订单将不会得到退款。
3. 目的地国家/地区的海关扣留：如果包裹在目的地国家/地区的海关扣留，资金将不予退还。客户有责任确保所订购的商品在其所在国家/地区是允许的。
4. 目的地国家海关退回：如果目的地国家海关将包裹退回给我们，则不会提供退款。客户有责任了解并处理其所在国家/地区的任何海关法规和限制。

重要提示：如果您遇到上述第 1-4 点中列出的情况之一，您的订单将不会获得退款。

送货地址和收件人：

• 发货后不可更改：包裹发货后，我们无法更改目的地地址或收件人。
• 发货前更改：如果客户在包裹寄出前要求更改目的地地址或收件人，可能会产生额外的运费。

退回的包裹：

• 如果包裹因无人认领而被退回，Beeovita 将从收到包裹之日起将包裹保留两周。我们将通过订购过程中提供的电子邮件通知客户此情况。
• 在这两周内，客户可以选择重新发货。重新运费将为原始运费加上 30 瑞士法郎的罚款。

报销案例：

1. 物品丢失或损坏：如果包裹中的物品丢失或损坏，Beeovita.com 将赔偿费用。但是，要获得退款或更换资格：
   • 必须在邮局或收到包裹时提供物品丢失或损坏的证据。
2. 对于在包裹被接受并交由顾客保管后且没有立即证据的情况下报告的物品丢失或损坏的情况，我们不会退款或更换。
3. 投递丢失：如果确认包裹丢失且未投递，并且有适当的证据证实，Beeovita.com 将全额退款或将物品重新发送给客户。
4. 瑞士海关问题：如果包裹在瑞士被海关拦截并扣留并且没有离开该国，则订单将获得全额退款。

注意：如果您有符合报销条件的案件证据和证据，请随时申请退款。收到并确认所有必需数据后，退款将在最多 48 小时内处理。

在 Beeovita.com 下订单即表示您同意遵守上述条款和条件。