Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Beeovita.com Sự hài lòng của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi; tuy nhiên, chúng tôi có một số hạn chế nhất định về chính sách trả lại hàng và hoàn tiền.
Không hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Gói hàng không có người nhận: Nếu khách hàng không nhận bưu kiện của mình tại bưu điện sau khi nhận thì sẽ không được hoàn tiền. Tiền sẽ không được hoàn lại cho các gói hàng không có người nhận.
- Thuế nhập khẩu: Khách hàng có trụ sở tại Châu Âu nhưng không chỉ ở Châu Âu, hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế nhập khẩu có thể được tính. Việc không thanh toán các khoản thuế này sẽ dẫn đến việc gói hàng bị trả lại cho chúng tôi và các đơn đặt hàng đó sẽ không được hoàn trả.
- Lưu giữ tại hải quan ở quốc gia đích: Nếu gói hàng bị giữ tại hải quan của quốc gia đích, tiền sẽ không được hoàn lại. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng các mặt hàng đã đặt hàng được phép mang vào quốc gia của họ.
- Hải quan từ Quốc gia Đến: Nếu một gói hàng được hải quan của quốc gia đến trả lại cho chúng tôi thì chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền. Trách nhiệm của khách hàng là phải biết và xử lý mọi quy định và hạn chế hải quan đối với quốc gia của họ.
Quan trọng: Nếu bạn gặp phải một trong các tình huống được liệt kê ở điểm 1-4 ở trên, đơn đặt hàng của bạn sẽ không được hoàn tiền.
Địa chỉ giao hàng và người nhận:
- Không thay đổi sau khi gửi hàng: Sau khi gói hàng đã được chuyển đi, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ đích hoặc người nhận.
- Thay đổi trước khi gửi hàng: Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi địa chỉ đích hoặc người nhận trước khi gói hàng được gửi đi thì việc này có thể phải chịu thêm phí vận chuyển.
Gói bị trả lại:
- Nếu một gói hàng được trả lại cho chúng tôi vì nó không có người nhận, Beeovita sẽ giữ gói hàng đó trong hai tuần kể từ ngày gói hàng được nhận lại. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về tình huống này qua email được cung cấp trong quá trình đặt hàng.
- Trong khoảng thời gian hai tuần này, khách hàng có thể chọn gửi lại hàng. Phí vận chuyển lại sẽ là chi phí vận chuyển ban đầu cộng với khoản phạt 30 CHF.
Các trường hợp hoàn trả:
- Mặt hàng bị thiếu hoặc hư hỏng: Beeovita.com sẽ hoàn trả chi phí nếu mặt hàng bị thiếu hoặc hư hỏng trong gói hàng. Tuy nhiên, để đủ điều kiện được hoàn tiền hoặc thay thế:
- Bằng chứng về việc hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng phải được cung cấp tại bưu điện hoặc khi nhận được gói hàng.
- Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền hoặc thay thế các mặt hàng bị thiếu hoặc hư hỏng được báo cáo sau khi gói hàng được chấp nhận và đưa vào quyền sở hữu của khách hàng mà không có bằng chứng ngay lập tức.
- Thất lạc khi giao hàng: Nếu một gói hàng được xác nhận là bị thiếu và không được giao và điều này được xác minh bằng bằng chứng thích hợp, Beeovita.com sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền hoặc gửi lại hàng cho khách hàng.
- Vấn đề về hải quan Thụy Sĩ: Nếu một gói hàng bị hải quan ở Thụy Sĩ dừng lại và giữ lại và không rời khỏi đất nước thì đơn hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền.
Lưu ý: Nếu bạn có bằng chứng và bằng chứng cho những trường hợp đủ điều kiện được hoàn tiền, vui lòng yêu cầu hoàn lại tiền. Sau khi nhận và xác nhận tất cả dữ liệu bắt buộc, khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng tối đa 48 giờ.
Bằng cách đặt hàng trên Beeovita.com, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện trên.