Qaytish va pulni qaytarish siyosati
Oxirgi yangilangan:2026-yil, 10-fevral
Beeovita.com saytida biz uzluksiz xarid qilish tajribasini ta\'minlashga intilamiz. Bu siyosat Shveytsariya qonunlari bilan tartibga solinadi va Yevropa Ittifoqi, Buyuk Britaniya va Qoʻshma Shtatlar uchun isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish boʻyicha xalqaro standartlarga mos keladi.
1. Pulni qaytarib olish huquqi (Yevropa Ittifoqi/EEA va Buyuk Britaniya mijozlari)
Yevropa Ittifoqining iste\'molchilar huquqlari bo\'yicha direktivasi (2011/83/EU)¹ va Buyuk Britaniya iste\'molchilar shartnomalari qoidalari (2013)² ga muvofiq, ushbu hududlarda yashovchi mijozlar xaridni 4 kundan keyin bekor qilish huquqiga ega. sabab ko\'rsatmasdan yetkazib berish haqida.
Ogohlantirish:Bizni ushbu 14 kunlik muddat ichida [info@beeovita.com] orqali xabardor qilishingiz kerak.
Qaytish muddati:Tovarlar 14 kun ichida qaytarib yuborilishi kerak. olingan, shu jumladan standart yetkazib berish xarajatlari (premium yetkazib berish usulini tanlashdan kelib chiqadigan qo‘shimcha xarajatlar bundan mustasno).
2. Umumiy daromadlar (Shveytsariya va dunyoning qolgan qismi)
Yevropa Ittifoqi/Buyuk Britaniya, shu jumladan Shveytsariyadan tashqaridagi mijozlar uchun qaytarishlar Shveytsariya Majburiyatlar kodeksi (184-modda va keyingi OR)³ bilan tartibga solinadi. Shveytsariya qonunchiligida elektron tijorat uchun qonuniy “sovutish” muddati belgilanmagan bo‘lsa-da, Beeovita global mijozlar ehtiyojini qondirish uchun ochilmagan va muhrlangan mahsulotlar uchun ixtiyoriy ravishda 14 kunlik qaytarish oynasini taklif qiladi.
3. Qonuniy istisnolar (qaytarib bo\'lmaydigan narsalar)
m. 2011/83/EU direktivasining 16(e) bandi va shunga o\'xshash global sog\'liqni saqlash qoidalariga ko\'ra, qaytarib olish huquqi quyidagilarga taalluqli emas:
Muhrlangan mahsulotlar:Kosmetika, qo\'shimchalar va sog\'liqni saqlash mahsulotlari kabi mahsulotlar yetkazib berilgandan keyin (sog\'liqni saqlash va gigiena tufayli) buzilgan sabablari).
Tez buziladigan mahsulotlar:Tez yomonlashishi yoki yaroqlilik muddati tugashi mumkin bo\'lgan tovarlar.
Tasdiqlangan tovarlar:mijozning spetsifikatsiyasiga muvofiq ishlab chiqarilgan mahsulotlar.
4. Xalqaro yuk tashish va bojxona qoidalariga rioya qilish
Beeovita xalqaro savdo uchun ICC Incoterms®ga mos keladi.
Import majburiyatlari:AQSh bojxona va chegaralarini himoya qilish (CBP)⁴ va Yevropa Ittifoqi bojxonasi bo\'yicha barcha import qoidalari bo\'yicha mas\'uldir, \"I\" soliqlar va mahalliy ruxsatnomalar.
Bojxona musodaralari:Agar mahsulot mamlakatga xos cheklovlar tufayli mahalliy hokimiyat organlari tomonidan olib qo‘yilgan yoki yo‘q qilingan bo‘lsa, Beeovita pulni qaytarib olish uchun javobgar emas.
Etkazib berish rad etilgan:Agar paketni to‘lashdan bosh tortgani uchun qaytarilgan bo‘lsa, bojxona to‘lovlari qaytariladi, asl bojxona to‘lovlari qaytariladi. 15% maʼmuriy toʻlov.
5. Nosoz yoki nomuvofiq tovarlar
Agar mahsulot nuqsonli bo\'lsa, mijozlar himoyasi:
Yevropa Ittifoqi/Buyuk Britaniya:2019/771-sonli (YEI) direktivasi⁵ bo\'yicha 2 yillik yuridik kafolat.
AQSh:The <-Mogrant>Mass. Qonun⁶.
Shveytsariya:Kamchilikka qarshi kafolat m. 197 YOKI. Iltimos, olingandan keyin 48 soat ichida nuqsonlar haqida fotografik dalillar bilan xabar bering.
6. Toʻlovni qaytarish jarayoni
Toʻlovlar qaytarilgan mahsulotlar Shveytsariyadagi muassasamizda tekshirilgandan soʻng10-14 ish kuni ichida original toʻlov usuli orqali beriladi. AQShda FTC “Pochta yoki telefon orqali buyurtma berish qoidalari” (16 CFR 435-qism)⁷ ostida biz barcha kreditlarni o‘z vaqtida qayta ishlash majburiyatini olamiz.
Huquqiy ma’lumotnomalar va izohlar (qonuniy asos)
Yevropa Ittifoqi direktivasi 2011/83/E href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32011L0083\">Iste\'molchilar huquqlari bo\'yicha direktiv– Yevropa Ittifoqi bo\'ylab 14 kunlik qaytarib olish huquqlarini standartlashtiradi.
Buyuk Britaniya iste\'molchilari shartnomalari
Shveytsariya Majburiyatlar kodeksi (OR):SR 220-modda. 184– Shveytsariyadagi oldi-sotdi shartnomalari va nuqsonlar uchun javobgarlikni tartibga soladi.
AQSh CBP qoidalari:19 CFR– Xaridorni bojlar uchun mas\'ul bo\'lgan importyor (DT) sifatida belgilaydi. 2019/771:
FTC 16 CFR 435-qism: majburiyatlar.