İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme:10 Şubat 2026

Beeovita.com\'da kusursuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için çalışıyoruz. Bu politika İsviçre yasalarına tabidir ve Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri\'nin uluslararası tüketici koruma standartlarına uygundur.

1. Cayma Hakkı (AB/AEA ve Birleşik Krallık\'taki Müşteriler)
AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU)¹ ve Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Düzenlemeleri (2013)² uyarınca, bu bölgelerde ikamet eden müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir bildirimde bulunmaksızın satın alma işlemlerini iptal etme hakkına sahiptir.
Bildirim:Bu 14 günlük süre içinde bizi [info@beeovita.com] aracılığıyla bilgilendirmelisiniz.
İade Süresi:Ürünler, iptal bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir.
Geri ödeme:Standart teslimat masrafları da dahil olmak üzere alınan tüm ödemeleri geri ödeyeceğiz (bundan kaynaklanan ek masraflar hariç) birinci sınıf bir teslimat yöntemi seçme).

2. Genel İadeler (İsviçre ve Dünyanın Geri Kalanı)
İsviçre de dahil olmak üzere AB/Birleşik Krallık dışındaki müşteriler için iadeler, İsviçre Borçlar Kanunu (Mad. 184 ve sonraki OR)³\'ye tabidir. İsviçre yasaları e-ticaret için yasal bir \"bekleme\" süresi zorunlu kılmasa da Beeovita, küresel müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla gönüllü olarak açılmamış ve mühürlü ürünler için 14 günlük bir iade aralığı sunmaktadır.

3. Yasal İstisnalar (İade Edilmeyen Ürünler)
Mad. 2011/83/EU sayılı Direktifin 16(e) ve benzeri küresel sağlık düzenlemeleri uyarınca, cayma hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:
Mühürlü Ürünler:Teslimattan sonra (sağlığın korunması ve hijyen nedeniyle) mührü kırılan kozmetik ürünleri, takviyeler ve sağlık ürünleri gibi ürünler.
Bozulabilir Ürünler:Bozulmaya veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar hızla.
Özelleştirilmiş Ürünler:Müşterinin isteğine göre üretilen ürünler.

4. Uluslararası Nakliye ve Gümrük Uyumluluğu
Beeovita, uluslararası ticaret için ICC Incoterms®\'e uygundur.
İthalat Sorumlulukları:ABD Gümrük ve Sınır Koruması (CBP)⁴ ve AB Gümrük düzenlemeleri uyarınca, tüm ithalat vergileri, vergiler ve yerel yükümlülüklerden \"Kayıtlı İthalatçı\" (Müşteri) sorumludur. gümrükleme işlemleri.
Gümrük Ele Geçirmeleri:Bir ürüne, ülkeye özgü kısıtlamalar nedeniyle yerel makamlar tarafından el konulur veya imha edilirse, Beeovita geri ödemeden sorumlu değildir.
Reddedilen Teslimat:Bir paket gümrük vergilerinin ödenmesinin reddedilmesi nedeniyle iade edilirse, geri ödeme orijinal nakliye, iade lojistik maliyetleri ve %15 idari ücret düşülerek işleme alınacaktır.

5. Arızalı veya Uygun Olmayan Mallar
Bir ürün arızalıysa müşteriler aşağıdakilerle korunur:
AB/İngiltere:2019/771 sayılı Direktif (AB)⁵ kapsamında 2 yıllık yasal garanti.
ABD:Magnuson-Moss Garantisi Kanun⁶.
İsviçre:Mad. 197 VEYA. Lütfen kusurları, teslim alındıktan sonraki 48 saat içinde fotoğraflı kanıtlarla bildirin.

6. Geri Ödeme Süreci
Geri ödemeler, iade edilen ürünlerin İsviçre tesisimizde incelenmesinden sonra 10-14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. ABD\'de FTC \"Posta veya Telefonla Sipariş Mal Kuralı\" (16 CFR Bölüm 435)⁷ uyarınca, tüm kredilerin zamanında işleme koyulacağını taahhüt ederiz.
Yasal Referanslar ve Dipnotlar (Yasal Dayanak)
AB Direktifi 2011/83/EU:Tüketici Hakları Direktifi – AB genelinde 14 günlük fesih haklarını standartlaştırır.
Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Düzenlemeleri 2013:Legislation.gov.uk– Birleşik Krallık\'ta fesih haklarını uygular.
İsviçre Borçlar Kanunu (OR):SR 220 Sanat. 184– İsviçre\'deki satış sözleşmelerini ve kusurlara ilişkin sorumluluğu düzenler.
ABD CBP Düzenlemeleri:19 CFR– Alıcıyı, gümrük vergilerinden sorumlu ithalatçı olarak tanımlar.
Direktif (AB) 2019/771:Mal Satışı Direktifi – Kusurlu ürünlere ilişkin tüketici garantilerine ilişkin kurallar.
Magnuson-Moss Garanti Yasası (ABD):15 U.S.C. § 2301– Tüketici ürünlerine ilişkin garantileri düzenleyen federal yasa.
FTC 16 CFR Bölüm 435:Posta Siparişi Kuralı– Gönderim ve para iadesi yükümlülüklerine ilişkin ABD federal düzenlemesi.