Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí
Ďakujeme za nákup na Beeovita.com Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá; máme však určité obmedzenia týkajúce sa našich pravidiel vrátenia a vrátenia peňazí.
Žiadne refundácie v nasledujúcich prípadoch:
- Nevyzdvihnuté balíky: Ak si zákazník zásielku nevyzdvihne na pošte pri jej prevzatí, peniaze mu nebudú vrátené. Za nevyzdvihnuté balíky sa finančné prostriedky nevracajú.
- Dovozné dane: Zákazníci so sídlom v Európe, ale nielen, sú plne zodpovední za všetky dovozné dane, ktoré môžu byť účtované. Ak tieto dane nezaplatíte, balík nám bude vrátený a takéto objednávky nebudú preplatené.
- Colné pozastavenie v cieľovej krajine: Ak je balík zadržaný na colnici v cieľovej krajine, finančné prostriedky nebudú vrátené. Zákazníci sú zodpovední za to, že objednané položky sú v ich krajine povolené.
- Colné vrátenie z cieľovej krajiny: Ak nám colnica cieľovej krajiny vráti balík, neposkytne sa žiadna náhrada. Je zodpovednosťou zákazníka, aby si bol vedomý a zaobchádzal s akýmikoľvek colnými predpismi a obmedzeniami pre svoju krajinu.
Dôležité: Ak ste sa dostali do niektorej zo situácií uvedených v bodoch 1-4 vyššie, vaša objednávka nebude vrátená.
Dodacia adresa a príjemca:
- Žiadne zmeny po odoslaní: Po odoslaní balíka nemôžeme zmeniť cieľovú adresu ani príjemcu.
- Zmeny pred odoslaním: Ak zákazník pred odoslaním balíka požiada o zmenu cieľovej adresy alebo príjemcu, môžu mu vzniknúť dodatočné náklady na dopravu.
Vrátené balíky:
- Ak nám bude balík vrátený, pretože nebol vyzdvihnutý, Beeovita si balík ponechá dva týždne od dátumu prijatia balíka späť. O tejto situácii budeme zákazníka informovať prostredníctvom e-mailu uvedeného v procese objednávania.
- V rámci tohto dvojtýždňového obdobia sa zákazníci môžu rozhodnúť pre opätovné odoslanie. Poplatok za opätovné odoslanie bude predstavovať pôvodnú cenu dopravy plus pokutu 30 CHF.
Prípady preplatenia:
- Chýbajúce alebo poškodené položky: Beeovita.com preplatí náklady, ak položky chýbajú alebo sú poškodené v balení. Aby ste však mali nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu:
- Dôkaz o chýbajúcich alebo poškodených zásielkach je potrebné predložiť na pošte alebo pri preberaní balíka.
- Za chýbajúce alebo poškodené položky nahlásené po prevzatí balíka a prevzatí do vlastníctva zákazníka bez okamžitého dôkazu nebudú poskytnuté žiadne náhrady ani náhrady.
- Stratené pri doručení: Ak sa potvrdí, že balík chýba a nebol doručený, a to je overené príslušnými dôkazmi, Beeovita.com vráti plnú náhradu alebo položky znova odošle zákazníkovi.
- Colné záležitosti vo Švajčiarsku: Ak je balík zastavený a zadržaný colnými úradmi vo Švajčiarsku a neopustí krajinu, za objednávku vám bude vrátená plná suma.
Poznámka: Ak máte dôkazy a dôkazy pre prípady, ktoré majú nárok na refundáciu, neváhajte požiadať o vrátenie peňazí. Po prijatí a potvrdení všetkých požadovaných údajov bude vrátenie peňazí spracované maximálne do 48 hodín.
Zadaním objednávky na Beeovita.com súhlasíte s dodržiavaním vyššie uvedených podmienok.