Политика возврата и возмещения
Последнее обновление:10 февраля 2026 г.
На Beeovita.com мы стремимся обеспечить удобство покупок. Эта политика регулируется законодательством Швейцарии и соответствует международным стандартам защиты потребителей Европейского Союза, Великобритании и США.
1. Право на отказ (клиенты из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании)
В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU)¹ и Правилами Великобритании о потребительских контрактах (2013 г.)² клиенты, проживающие в этих регионах, имеют право отменить покупку в течение 14 календарных дней со дня доставки без предоставления причина.
Уведомление: Вы должны сообщить нам по адресу [info@beeovita.com] в течение этого 14-дневного периода.
Период возврата:Товары должны быть отправлены обратно в течение 14 дней с момента вашего уведомления об отмене.
Возврат:Мы возместим все полученные платежи, включая стандартные расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникающих в результате выбора премиум-способ доставки).
2. Общий возврат (Швейцария и остальной мир)
Для клиентов за пределами ЕС/Великобритании, включая Швейцарию, возврат регулируется Швейцарским кодексом обязательств (ст. 184 и последующие ИЛИ)³. Хотя швейцарское законодательство не требует установленного законом периода «обдумывания» для электронной коммерции, Beeovita добровольно предлагает 14-дневный период возврата для неоткрытых и запечатанных продуктов, чтобы обеспечить удовлетворение клиентов по всему миру.
3. Законодательные исключения (невозвратные товары)
В соответствии с Ст. 16(e) Директивы 2011/83/EU и аналогичных глобальных медико-санитарных норм, право на отзыв нераспространяется на:
Запечатанные товары:Такие товары, как косметика, пищевые добавки и товары для здоровья, печать которых была нарушена после доставки (по соображениям защиты здоровья и гигиены).
Скоропортящиеся продукты:Товары, которые могут ухудшиться или срок годности которых истекает. быстро.
Товары по индивидуальному заказу:Товары, изготовленные по техническим требованиям заказчика.
4. Соблюдение требований международных перевозок и таможенных правил
Beeovita соблюдает ICC Incoterms® для международной торговли.
Обязанности по импорту:Согласно Таможенным и пограничным правилам США (CBP)⁴ и Таможенным правилам ЕС, «Зарегистрированный импортер» (Клиент) несет ответственность за уплату всех импортных пошлин, налогов и местных
Изъятие на таможне: Если продукт конфискован или уничтожен местными властями из-за ограничений, специфичных для страны, Beeovita не несет ответственности за возмещение.
Отказ в доставке: Если посылка возвращается из-за отказа уплатить таможенные пошлины, возврат средств будет произведен за вычетом исходной доставки, затрат на логистику и административного сбора в размере 15%.
5. Дефектный или несоответствующий товар.
Если продукт неисправен, клиенты защищены:
ЕС/Великобритания:2-летняя юридическая гарантия в соответствии с Директивой (ЕС) 2019/771⁵.
США:Гарантия Magnuson-Moss Действуйте⁶.
Швейцария:Гарантия от дефектов согласно Ст. 197 ИЛИ. Пожалуйста, сообщите о дефектах в течение 48 часов с момента получения, приложив фотографические доказательства.
6. Процесс возврата
Возврат осуществляется с помощью исходного способа оплаты в течение 10–14 рабочих дней после проверки возвращенных товаров на нашем швейцарском предприятии. В соответствии с Правилом FTC о заказе товаров по почте или телефону (16 CFR, часть 435)⁷ в США мы обязуемся своевременно обрабатывать все кредиты.
Юридические ссылки и сноски (правовая основа)
Директива ЕС 2011/83/EU:Директива о правах потребителей – стандартизирует право на отказ в течение 14 дней на всей территории ЕС.
Правила Великобритании о потребительских договорах 2013 года:Legislation.gov.uk – реализует право на выход из Великобритании.
Швейцарский кодекс обязательств (OR):SR 220 Ст. 184 – Регулирует контракты на продажу и ответственность за дефекты в Швейцарии.
Правила CBP США:19 CFR – определяет покупателя как импортера, ответственного за уплату пошлин.
Директива (ЕС) 2019/771:Директива о продаже товаров – Правила о потребительских гарантиях на дефектную продукцию.
Закон о гарантиях Магнусона-Мосса (США):15 U.S.C. § 2301 – Федеральный закон, регулирующий гарантии на потребительские товары.
FTC 16 CFR, часть 435:Правило заказа по почте – федеральное регулирование США в отношении обязательств по доставке и возврату средств.