Политика возврата и возмещения

Последнее обновление:17 февраля 2026 г.

На Beeovita.com мы стремимся обеспечить удобство покупок. Эта политика регулируется законодательством Швейцарии и соответствует международным стандартам защиты потребителей Европейского Союза, Великобритании и США.

1. Право на отказ (клиенты из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании)

В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU)¹ и Правилами Великобритании о потребительских контрактах (2013 г.)² клиенты, проживающие в этих регионах, имеют право отменить покупку в течение 14 календарных дней со дня доставки без предоставления причина.
Уведомление: Вы должны сообщить нам по адресу [info@beeovita.com] в течение этого 14-дневного периода.
Период возврата:Товары должны быть отправлены обратно в течение 14 дней с момента вашего уведомления об отмене.
Возврат:Мы возместим все полученные платежи, включая стандартные расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникающих в результате выбора премиум-способ доставки).

2. Общий возврат (Швейцария и остальной мир)

Для клиентов за пределами ЕС/Великобритании, включая Швейцарию, возврат регулируется Швейцарским кодексом обязательств (ст. 184 и последующие ИЛИ)³. Хотя швейцарское законодательство не требует обязательного периода «обдумывания» для электронной коммерции, Beeovita добровольно предлагает 14-дневный период возврата для неоткрытых и запечатанных продуктов, чтобы обеспечить удовлетворение клиентов по всему миру.

3. Законодательные исключения (невозвратные товары)

В соответствии с Ст. 16(e) Директивы 2011/83/EU и аналогичных глобальных медико-санитарных норм, право на отзыв нераспространяется на:
Запечатанные товары:Такие товары, как косметика, пищевые добавки и товары для здоровья, печать которых была нарушена после доставки (по соображениям защиты здоровья и гигиены).
Скоропортящиеся продукты:Товары, которые могут ухудшиться или срок годности которых истекает. быстро.
Товары по индивидуальному заказу:Товары, изготовленные по спецификациям клиентов.

4. Международная доставка и таможенное соответствие

Beeovita соблюдает ICC Incoterms® для международной торговли.
Обязанности по импорту:В соответствии с таможенным и пограничным контролем США (CBP)⁴ и таможенным законодательством ЕС «Зарегистрированный импортер» (Клиент) несет ответственность за уплату всех импортных пошлин, налогов и местных
Изъятие на таможне: Если продукт конфискован или уничтожен местными властями из-за ограничений, специфичных для страны, Beeovita не несет ответственности за возмещение.
Отказ в доставке: Если посылка возвращается из-за отказа уплатить таможенные пошлины, возврат средств будет произведен за вычетом исходной доставки, затрат на обратную логистику и административного сбора в размере 15%.

5. Дефектный или несоответствующий товар

Если продукт неисправен, покупатели защищены:
ЕС/Великобритания:2-летняя юридическая гарантия в соответствии с Директивой (ЕС) 2019/771⁵.
США:Гарантия Magnuson-Moss Действуйте⁶.
Швейцария:Гарантия от дефектов согласно Ст. 197 ИЛИ. Пожалуйста, сообщите о дефектах в течение 48 часов с момента получения, приложив фотографические доказательства.

6. Процесс возврата

Возврат средств осуществляется с помощью исходного способа оплаты в течение 10–14 рабочих дней после проверки возвращенных товаров на нашем швейцарском предприятии. В соответствии с Правилами FTC о заказе товаров по почте или телефону (16 CFR, часть 435)⁷ в США мы обязуемся своевременно обрабатывать все кредиты.

Наше местоположение

Наш штаб-квартира находится в Рюмланге, Цюрих — стратегическом центре быстройшвейцарской логистики и международной дистрибуции.
\r\nОфициальный адрес для возврата:
Beovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
Швейцария.\r\n\r\n

Юридические ссылки и сноски (правовая основа)

Директива ЕС 2011/83/EU:Директива о правах потребителей – стандартизирует право на отзыв в течение 14 дней на всей территории ЕС.
Правила Великобритании о потребительских договорах 2013 г.:Legislation.gov.uk – реализует право на выход из Великобритании.
Швейцарский кодекс обязательств (OR):SR 220 Ст. 184 – Регулирует контракты на продажу и ответственность за дефекты в Швейцарии.
Правила CBP США:19 CFR – определяет покупателя как импортера, ответственного за уплату пошлин.
Директива (ЕС) 2019/771:Директива о продаже товаров – Правила о потребительских гарантиях на дефектную продукцию.
Закон о гарантиях Магнусона-Мосса (США):15 U.S.C. § 2301 – Федеральный закон, регулирующий гарантии на потребительские товары.
FTC 16 CFR, часть 435:Правило заказа по почте – федеральное регулирование США в отношении обязательств по доставке и возврату средств.