Retur- og refusjonspolicy
Takk for at du handlet på Beeovita.com. Din tilfredshet er viktig for oss; Vi har imidlertid visse begrensninger på retningslinjene våre for retur og refusjon.
Ingen refusjon i følgende tilfeller:
- Uavhentede pakker: Hvis en kunde ikke henter pakken sin på postkontoret ved mottak, vil ingen refusjon bli utstedt. Midler vil ikke bli refundert for uavhentede pakker.
- Importavgifter: Kunder basert i Europa, men ikke bare, er fullt ansvarlige for eventuelle importavgifter som kan bli belastet. Unnlatelse av å betale disse avgiftene vil føre til at pakken blir returnert til oss, og slike bestillinger vil ikke bli refundert.
- Tolloppbevaring i destinasjonsland: Hvis en pakke oppbevares hos tollen i destinasjonslandet, vil midlene ikke bli refundert. Kunder er ansvarlige for å sikre at varene som er bestilt er tillatt i landet deres.
- Tollretur fra destinasjonsland: Hvis en pakke returneres til oss av tollvesenet i destinasjonslandet, gis ingen refusjon. Det er kundens ansvar å være klar over og håndtere eventuelle tollforskrifter og restriksjoner for sitt land.
Viktig: Hvis du har vært i en av situasjonene som er oppført i punkt 1-4 ovenfor, vil ikke bestillingen bli refundert.
Leveringsadresse og mottaker:
- Ingen endringer etter forsendelse: Når pakken er sendt, kan vi ikke endre destinasjonsadressen eller mottakeren.
- Endringer før forsendelse: Hvis kunden ber om å endre destinasjonsadressen eller mottakeren før pakken sendes, kan dette medføre ekstra fraktkostnader.
Returnert pakker:
- Hvis en pakke returneres til oss fordi den ikke ble gjort krav på, beholder Beeovita pakken i to uker fra datoen pakken ble mottatt. Vi vil varsle kunden om denne situasjonen via e-posten som ble oppgitt under bestillingsprosessen.
- I løpet av denne to ukers perioden kan kunder velge å sende på nytt. Re-fraktgebyret vil være den opprinnelige fraktkostnaden pluss en straff på 30 CHF.
Tilfeller for refusjon:
- Manglende eller skadede varer: Beeovita.com vil refundere kostnadene hvis varer enten mangler eller er skadet fra pakken. For å kvalifisere for refusjon eller erstatning:
- Bevis på manglende eller skadede gjenstander må oppgis på postkontoret eller ved mottak av pakken.
- Ingen refusjon eller erstatning vil bli utstedt for manglende eller skadede varer rapportert etter at pakken har blitt akseptert og tatt i kundens besittelse uten umiddelbare bevis.
- Tapt under levering: Hvis det bekreftes at en pakke mangler og ikke er levert, og dette bekreftes av passende bevis, vil Beeovita.com utstede en full refusjon eller sende varene til kunden på nytt.
- Sveits tollproblemer: Hvis en pakke stoppes og holdes av tollen i Sveits og ikke forlater landet, vil full refusjon for bestillingen bli utstedt.
Merk: Hvis du har bevis og bevis for saker som kvalifiserer for refusjon, kan du gjerne be om refusjon. Etter mottak og bekreftelse av alle nødvendige data, vil refusjonen bli behandlet innen maksimalt 48 timer.
Ved å legge inn en bestilling på Beeovita.com godtar du å overholde vilkårene og betingelsene ovenfor.