Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Terima kasih kerana membeli-belah di Beeovita.com Kepuasan anda adalah penting bagi kami; walau bagaimanapun, kami mempunyai pengehadan tertentu pada dasar pemulangan dan bayaran balik kami.
Tiada Bayaran Balik dalam Kes Berikut:
- Pakej Tidak Dituntut: Jika pelanggan tidak menuntut bungkusan mereka di pejabat pos selepas menerima, tiada bayaran balik akan dikeluarkan. Dana tidak akan dikembalikan untuk pakej yang tidak dituntut.
- Cukai Import: Pelanggan yang berpangkalan di Eropah tetapi bukan sahaja, bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang cukai import yang mungkin dikenakan. Kegagalan membayar cukai ini akan menyebabkan pakej dikembalikan kepada kami dan pesanan sedemikian tidak akan dibayar balik.
- Pegangan Kastam di Negara Destinasi: Jika pakej diadakan di kastam negara destinasi, dana tidak akan dikembalikan. Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan item yang dipesan dibenarkan di negara mereka.
- Pemulangan Kastam dari Negara Destinasi: Jika pakej dikembalikan kepada kami oleh kastam negara destinasi, tiada bayaran balik akan diberikan. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk mengetahui dan mengendalikan sebarang peraturan dan sekatan kastam untuk negara mereka.
Penting: Jika anda telah menghadapi salah satu situasi yang disenaraikan dalam perkara 1-4 di atas, pesanan anda tidak akan dibayar balik.
Alamat Penghantaran dan Penerima:
- Tiada Perubahan Selepas Penghantaran: Setelah pakej dihantar, kami tidak boleh menukar alamat destinasi atau penerima.
- Perubahan Sebelum Penghantaran: Jika pelanggan meminta untuk menukar alamat destinasi atau penerima sebelum pakej dihantar, ini mungkin dikenakan kos penghantaran tambahan.
Pakej Dipulangkan:
- Jika pakej dipulangkan kepada kami kerana ia tidak dituntut, Beeovita akan menyimpan pakej selama dua minggu dari tarikh pakej diterima semula. Kami akan memberitahu pelanggan tentang situasi ini melalui e-mel yang diberikan semasa proses pesanan.
- Dalam tempoh dua minggu ini, pelanggan boleh memilih untuk penghantaran semula. Yuran penghantaran semula ialah kos penghantaran asal ditambah dengan penalti 30 CHF.
Kes untuk Pembayaran Balik:
- Barang Hilang atau Rosak: Beeovita.com akan membayar balik kos jika item sama ada hilang atau rosak daripada bungkusan. Walau bagaimanapun, untuk layak mendapat bayaran balik atau penggantian:
- Bukti barang yang hilang atau rosak mesti disediakan di pejabat pos atau selepas menerima bungkusan.
- Tiada bayaran balik atau penggantian akan dikeluarkan untuk item yang hilang atau rosak yang dilaporkan selepas bungkusan itu diterima dan dibawa ke dalam simpanan pelanggan tanpa bukti segera.
- Hilang dalam Penghantaran: Jika pakej disahkan hilang dan tidak dihantar, dan ini disahkan oleh bukti yang sesuai, Beeovita.com akan mengeluarkan bayaran balik penuh atau menghantar semula item kepada pelanggan.
- Isu Kastam Switzerland: Jika pakej dihentikan dan dipegang oleh kastam di Switzerland dan tidak meninggalkan negara itu, bayaran balik penuh untuk pesanan itu akan dikeluarkan.
Nota: Jika anda mempunyai bukti dan bukti untuk kes yang layak untuk pembayaran balik, sila berasa bebas untuk meminta bayaran balik. Setelah menerima dan mengesahkan semua data yang diperlukan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh maksimum 48 jam.
Dengan membuat pesanan di Beeovita.com, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat di atas.