គោលនយោបាយបង្វិលសងប្រាក់វិញ។

 

អាប់ដេតចុងក្រោយ៖ថ្ងៃទី 17 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2026

នៅ Beeovita.com យើងខិតខំដើម្បីធានាបាននូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញគ្មានថ្នេរ។ គោលការណ៍នេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់របស់ប្រទេសស្វីស និងអនុលោមតាមស្តង់ដារការពារអ្នកប្រើប្រាស់អន្តរជាតិសម្រាប់សហភាពអឺរ៉ុប ចក្រភពអង់គ្លេស និងសហរដ្ឋអាមេរិក។

1. សិទ្ធិនៃការដកប្រាក់ (អតិថិជន EU/EEA & UK)

អនុលោមតាម EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU)¹ និង UK Consumer Contracts Regulations (2013)² អតិថិជនដែលរស់នៅក្នុងតំបន់ទាំងនេះមានសិទ្ធិលុបចោលការទិញរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេល 4 ឆ្នាំ ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូនដោយមិនផ្តល់ហេតុផល។
ការជូនដំណឹង៖អ្នកត្រូវតែជូនដំណឹងមកយើងតាមរយៈ [info@beeovita.com] ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។
រយៈពេលត្រឡប់មកវិញ៖ទំនិញត្រូវតែត្រូវបានដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ យើងនឹងលុបចោលការជូនដំណឹងរបស់អ្នកឡើងវិញ។ សងប្រាក់វិញរាល់ការទូទាត់ដែលបានទទួល រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនស្តង់ដារ (លើកលែងតែថ្លៃបន្ថែមដែលកើតឡើងពីការជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនបុព្វលាភ)។

2. ការត្រឡប់មកវិញទូទៅ (ប្រទេសស្វីស និងពិភពលោកផ្សេងទៀត)

សម្រាប់អតិថិជននៅក្រៅសហភាពអឺរ៉ុប/ចក្រភពអង់គ្លេស រួមទាំងប្រទេសស្វ៊ីស ការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយ ក្រមកាតព្វកិច្ចរបស់ប្រទេសស្វីស (សិល្បៈ។ 184 et seq. OR)³។ ខណៈពេលដែលច្បាប់របស់ប្រទេសស្វីសមិនកំណត់រយៈពេល \"ធ្វើឱ្យត្រជាក់\" តាមច្បាប់សម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក Beeovita ស្ម័គ្រចិត្តផ្តល់នូវ បង្អួចត្រឡប់មកវិញរយៈពេល 14 ថ្ងៃសម្រាប់ផលិតផលដែលមិនបានបើក និងបិទជិត ដើម្បីធានាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាសកល។

3. ករណីលើកលែងផ្នែកច្បាប់ (វត្ថុដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន)

ស្របតាម សិល្បៈ។ 16(e) នៃសារាចរណែនាំ 2011/83/EUនិងបទប្បញ្ញត្តិសុខភាពសកលស្រដៀងគ្នា សិទ្ធិនៃការដកប្រាក់មិនអនុវត្តចំពោះ៖
ទំនិញបិទជិត៖ទំនិញដូចជាគ្រឿងសំអាង អាហារបំប៉ន និងផលិតផលសុខភាពដែលផ្សាភ្ជាប់ត្រូវបានខូចបន្ទាប់ពីការចែកចាយ (ដោយសារការការពារសុខភាព និងហេតុផលអនាម័យ អាចទទួលយកបាន)។
។ កាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺន ឬផុតកំណត់យ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ទំនិញប្ដូរតាមបំណង៖ទំនិញដែលបានធ្វើឡើងតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសរបស់អតិថិជន។

4. ការអនុលោមតាមការដឹកជញ្ជូន និងគយអន្តរជាតិ

Beeovita អនុលោមតាម ICC Incoterms®សម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអន្តរជាតិ។
ទំនួលខុសត្រូវលើការនាំចូល៖តាម គយ និងការការពារព្រំដែនសហរដ្ឋអាមេរិក (CBP)⁴ និង គយ EU ទទួលខុសត្រូវចំពោះរាល់ការនាំចូល” (បទប្បញ្ញត្តិនៃការនាំចូល) ពន្ធ ពន្ធ និងការបោសសំអាតក្នុងតំបន់។
ការរឹបអូសគយ៖ប្រសិនបើផលិតផលមួយត្រូវបានរឹបអូស ឬបំផ្លាញដោយអាជ្ញាធរមូលដ្ឋានដោយសារតែការរឹតបន្តឹងជាក់លាក់របស់ប្រទេស Beeovita មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការសងប្រាក់វិញទេ។
ការចែកចាយដែលបានបដិសេធ៖ប្រសិនបើកញ្ចប់មួយត្រូវបានប្រគល់មកវិញដោយសារការបដិសេធមិនបង់ពន្ធគយ ការដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវសងវិញ ហើយដំណើរការឡើងវិញ។ ថ្លៃរដ្ឋបាល ១៥%។

5. ទំនិញខូចគុណភាព ឬមិនអនុលោមតាម

ប្រសិនបើផលិតផលមានជម្ងឺ អតិថិជនត្រូវបានការពារដោយ៖
EU/UK៖ការធានាផ្នែកច្បាប់រយៈពេល 2 ឆ្នាំក្រោម សេចក្តីបង្គាប់ (EU) 2019/771⁵។
សហរដ្ឋអាមេរិក៖The Son-Magrant ច្បាប់⁶.
ស្វីស៖ការធានាប្រឆាំងនឹងពិការភាពនៅក្រោម សិល្បៈ។ 197 ឬ។ សូមរាយការណ៍អំពីពិការភាពក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោងបន្ទាប់ពីការទទួលបានជាមួយនឹងភស្តុតាងរូបថត។

6. ដំណើរការសងប្រាក់វិញ

ការបង្វិលសងត្រូវបានចេញតាមរយៈវិធីបង់ប្រាក់ដើមក្នុងរយៈពេល 10-14 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទំនិញដែលបានប្រគល់មកវិញត្រូវបានត្រួតពិនិត្យនៅរោងចក្រស្វីសរបស់យើង។ នៅក្រោម FTC \"ច្បាប់នៃការបញ្ជាទិញទំនិញតាមសំបុត្រ ឬតាមទូរស័ព្ទ\" (16 CFR ផ្នែកទី 435)⁷ នៅសហរដ្ឋអាមេរិក យើងប្តេជ្ញាក្នុងដំណើរការគ្រប់ពេលវេលានៃឥណទានទាំងអស់។

ទីតាំងរបស់យើង

ប្រតិបត្តិការរបស់យើងមានទីស្នាក់ការកណ្តាលនៅ Rümlang, Zurich ដែលជាមជ្ឈមណ្ឌលយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់រហ័សដឹកជញ្ជូនស្វីស និងការចែកចាយអន្តរជាតិ។
\r\nអាសយដ្ឋានអាជីវកម្មសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ៖
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
ប្រទេសស្វីស\r\n\r\n

 

 

ឯកសារយោង និងលេខយោងផ្លូវច្បាប់ (មូលដ្ឋានច្បាប់)

សេចក្តីណែនាំរបស់ EU 2011/83/EU៖ Rights Consumer-CELEX:32011L0083\"> សិទ្ធិដកប្រាក់រយៈពេល 14 ថ្ងៃនៅទូទាំងសហភាពអឺរ៉ុប។
បទប្បញ្ញត្តិនៃកិច្ចសន្យាអ្នកប្រើប្រាស់របស់ចក្រភពអង់គ្លេសឆ្នាំ 2013៖Legislation.gov.uk- អនុវត្តសិទ្ធិដកប្រាក់នៅក្នុងចក្រភពអង់គ្លេស។ Codes of the United Kingdom. href=\"https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/en\">សិល្បៈ SR 220 ។ 184– គ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យាលក់ និងការទទួលខុសត្រូវចំពោះពិការភាពក្នុងប្រទេសស្វីស។
បទប្បញ្ញត្តិ CBP របស់សហរដ្ឋអាមេរិក៖19 CFR– កំណត់អ្នកទិញជាអ្នកនាំចូលដែលទទួលខុសត្រូវលើកាតព្វកិច្ច។
E9/770 (Directive): href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32019L0771\">សេចក្តីណែនាំអំពីការលក់ទំនិញ– ច្បាប់ស្តីពីការធានាអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ផលិតផលដែលមានបញ្ហា។
ច្បាប់ធានា Magnuson-Moss (សហរដ្ឋអាមេរិក)៖15 U.S.C. § 2301– ច្បាប់សហព័ន្ធគ្រប់គ្រងការធានាលើផលិតផលអ្នកប្រើប្រាស់។
FTC 16 CFR ផ្នែកទី 435៖ និងការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីមែល កាតព្វកិច្ចសងប្រាក់វិញ។