Politica di restituzione e rimborso
Grazie per aver acquistato su Beeovita.com La tua soddisfazione è importante per noi; tuttavia, abbiamo alcune limitazioni sulla nostra politica di restituzione e rimborso.
Nessun rimborso nei seguenti casi:
- Pacchi non ritirati: se un cliente non ritira il pacco presso l'ufficio postale al momento del ricevimento, non verrà emesso alcun rimborso. I fondi non verranno rimborsati per i pacchi non reclamati.
- Tasse di importazione: i clienti con sede in Europa, ma non solo, sono pienamente responsabili di eventuali tasse di importazione che potrebbero essere addebitate. Il mancato pagamento di queste tasse comporterà la restituzione del pacco e tali ordini non verranno rimborsati.
- Trattenimento alla dogana nel paese di destinazione: se un pacco viene bloccato alla dogana del paese di destinazione, i fondi non verranno rimborsati. I clienti sono responsabili di garantire che gli articoli ordinati siano consentiti nel loro paese.
- Restituzione doganale dal paese di destinazione: se un pacco ci viene restituito dalla dogana del paese di destinazione, non verrà fornito alcun rimborso. È responsabilità del cliente essere a conoscenza e gestire eventuali normative e restrizioni doganali per il proprio paese.
Importante: se hai affrontato una delle situazioni elencate nei punti 1-4 sopra, il tuo ordine non verrà rimborsato.
Indirizzo di spedizione e destinatario:
- Nessuna modifica dopo la spedizione: una volta che il pacco è stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo di destinazione o il destinatario.
- Modifiche prima della spedizione: se il cliente richiede di modificare l'indirizzo di destinazione o il destinatario prima dell'invio del pacco, ciò potrebbe comportare costi di spedizione aggiuntivi.
Pacchi restituiti:
- Se un pacco ci viene restituito perché non è stato reclamato, Beeovita tratterrà il pacco per due settimane dalla data di ricezione del pacco. Informeremo il cliente di questa situazione tramite l'e-mail fornita durante il processo di ordinazione.
- Entro questo periodo di due settimane, i clienti possono optare per la rispedizione. La tariffa per la rispedizione sarà pari al costo di spedizione originale più una penalità di 30 CHF.
Casi di rimborso:
- Articoli mancanti o danneggiati: Beeovita.com rimborserà il costo se gli articoli mancano o sono danneggiati dal pacco. Tuttavia, per avere diritto al rimborso o alla sostituzione:
- La prova degli articoli mancanti o danneggiati deve essere fornita all'ufficio postale o al momento della ricezione del pacco.
- Non verranno emessi rimborsi o sostituzioni per articoli mancanti o danneggiati segnalati dopo che il pacco è stato accettato e preso in possesso del cliente senza evidenza immediata.
- Smarrimento nella consegna: se viene confermato che un pacco è mancante e non consegnato e ciò è verificato da prove adeguate, Beeovita.com emetterà un rimborso completo o rispedirà gli articoli al cliente.
- Problemi doganali in Svizzera: se un pacco viene fermato e trattenuto dalla dogana in Svizzera e non lascia il paese, verrà emesso un rimborso completo per l'ordine.
Nota: se disponi di prove e prove per casi che hanno diritto al rimborso, non esitare a richiedere un rimborso. Una volta ricevuti e confermati tutti i dati richiesti, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 48 ore.
Effettuando un ordine su Beeovita.com, accetti di aderire ai termini e alle condizioni di cui sopra.