Politika povrata i povrata novca

Zadnje ažuriranje:17. veljače 2026.

U Beeovita.com nastojimo osigurati besprijekorno iskustvo kupnje. Ova politika je uređena zakonima Švicarske i u skladu je s međunarodnim standardima zaštite potrošača za Europsku uniju, Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Države.

1. Pravo na povlačenje (kupci iz EU/EEA i UK)

U skladu s Direktivom EU o pravima potrošača (2011/83/EU)¹ i Propisima o potrošačkim ugovorima UK (2013)², kupci koji žive u ovim regijama imaju pravo otkazati svoju kupnju u roku od 14 kalendarskih danaod dana isporuke bez navodeći razlog.
Obavijest:Morate nas obavijestiti putem [info@beeovita.com] u roku od 14 dana.
Razdoblje povrata:Roba mora biti poslana natrag u roku od 14 dana od vaše obavijesti o otkazivanju.
Povrat:Povratit ćemo sve primljene uplate, uključujući standardni troškovi dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira vrhunske metode dostave).

2. Opći povrati (Švicarska i ostatak svijeta)

Za kupce izvan EU/UK, uključujući Švicarsku, povrati su regulirani Švicarskim kodeksom obveza (čl. 184 i sljedeći OR)³. Iako švicarski zakon ne propisuje zakonski period \"hlađenja\" za e-trgovinu, Beeovita dobrovoljno nudi 14-dnevni rok za povratza neotvorene i zapečaćene proizvode kako bi osigurala globalno zadovoljstvo kupaca.

3. Zakonske iznimke (Artikli koji se ne mogu vratiti)

U skladu s čl. 16(e) Direktive 2011/83/EUi sličnih globalnih zdravstvenih propisa, pravo na povlačenje se neodnosi na:
Zapečaćenu robu:Artikle kao što su kozmetika, dodaci prehrani i zdravstveni proizvodi kod kojih je pečat oštećen nakon isporuke (zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga).
Kvarljive stvari:Roba može se brzo pokvariti ili isteći.
Prilagođena roba:Predmeti izrađeni prema specifikacijama kupaca.

4. Usklađenost s međunarodnom otpremom i carinom

Beeovita je u skladu s ICC Incoterms®za međunarodnu trgovinu.
Odgovornosti uvoza:Prema propisima Carine i granične zaštite SAD-a (CBP)⁴ i Carinama EU-a, \"zabilježeni uvoznik\" (kupac) odgovoran je za sav uvoz carine, porezi i lokalna carinjenja.
Carinska zapljena:Ako je proizvod zaplijenjen ili uništen od strane lokalnih vlasti zbog ograničenja specifičnih za državu, Beeovita nije odgovorna za povrat novca.
Odbijena isporuka:Ako je paket vraćen zbog odbijanja plaćanja carine, povrat će se obraditi umanjen za izvornu otpremu, povratne logističke troškove, i 15% administrativne pristojbe.

5. Neispravna ili nesukladna roba

Ako je proizvod neispravan, kupce štiti:
EU/UK:2-godišnje zakonsko jamstvo prema Direktivi (EU) 2019/7715.
SAD:Magnuson-Moss jamstvo Zakon⁶.
Švicarska:Jamstvo protiv nedostataka prema čl. 197 ILI. Prijavite nedostatke u roku od 48 sati od primitka s fotografskim dokazom.

6. Proces povrata

Povrati se izdaju putem izvorne metode plaćanja u roku od 10-14 radnih dananakon što su vraćeni artikli pregledani u našem objektu u Švicarskoj. Prema FTC \"Pravilu o naručivanju robe poštom ili telefonom\" (16 CFR dio 435)⁷ u SAD-u, obvezujemo se na pravovremenu obradu svih kredita.

Naša lokacija

Naše operacije imaju sjedište u Rümlangu, Zürich—strateško središte zabrzušvicarsku logistiku i međunarodnu distribuciju.
\r\nPoslovna adresa za povrat:
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
Švicarska\r\n\r\n

Pravne reference i bilješke (Pravna osnova)

Direktiva EU 2011/83/EU:Direktiva o pravima potrošača – standardizira prava na odustajanje od 14 dana u cijelom EU.
Propisi o potrošačkim ugovorima Ujedinjenog Kraljevstva 2013.:Legislation.gov.uk– Implementira prava na povlačenje u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Švicarski kodeks obveza (OR):SR 220 čl. 184– Regulira ugovore o prodaji i odgovornost za nedostatke u Švicarskoj.
Propisi CBP-a SAD-a:19 CFR– definira kupca kao uvoznika odgovornog za carine.
Direktiva (EU) 2019/771:Direktiva o prodaji robe – Pravila o potrošačkim jamstvima za neispravne proizvode.
Magnuson-Moss Warranty Act (SAD):15 U.S.C. § 2301– Savezni zakon koji uređuje jamstva za potrošačke proizvode.
FTC 16 CFR Part 435:Pravilo o naručivanju poštom– Savezni propis SAD-a o obvezama otpreme i povrata.