Politika povrata i povrata novca
Zadnje ažuriranje:10. veljače 2026.
U Beeovita.com nastojimo osigurati besprijekorno iskustvo kupnje. Ova politika je uređena zakonima Švicarske i u skladu je s međunarodnim standardima zaštite potrošača za Europsku uniju, Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Države.
1. Pravo na odustajanje (kupci iz EU/EEA i UK)
U skladu s Direktivom o pravima potrošača EU (2011/83/EU)¹ i Propisima o potrošačkim ugovorima UK (2013)², kupci koji žive u ovim regijama imaju pravo otkazati svoju kupnju u roku od 14 kalendarskih danaod dana isporuke bez dostavljanja razlog.
Obavijest:Morate nas obavijestiti putem [info@beeovita.com] u roku od 14 dana.
Razdoblje povrata:Roba mora biti poslana natrag u roku od 14 dana od vaše obavijesti o otkazivanju.
Povrat:Povratit ćemo sve primljene uplate, uključujući standardnu isporuku troškove (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira vrhunske metode dostave).
2. Opći povrati (Švicarska i ostatak svijeta)
Za kupce izvan EU/UK, uključujući Švicarsku, povrati su regulirani Švicarskim kodeksom obveza (čl. 184 i sljedeći ILI)³. Iako švicarski zakon ne propisuje zakonski period \"hlađenja\" za e-trgovinu, Beeovita dobrovoljno nudi 14-dnevni rok za povratza neotvorene i zapečaćene proizvode kako bi osigurala globalno zadovoljstvo kupaca.
3. Zakonske iznimke (Artikli koji se ne mogu vratiti)
U skladu s čl. 16(e) Direktive 2011/83/EUi sličnih globalnih zdravstvenih propisa, pravo na povlačenje se neodnosi na:
Zapečaćenu robu:Artikle kao što su kozmetika, dodaci prehrani i zdravstveni proizvodi kod kojih je pečat oštećen nakon isporuke (zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga).
Pokvarljive stvari:Roba mogu se brzo pokvariti ili isteći.
Prilagođena roba:Predmeti izrađeni prema specifikacijama kupaca.
4. Usklađenost s međunarodnom otpremom i carinom
Beeovita je u skladu s ICC Incoterms®za međunarodnu trgovinu.
Odgovornosti pri uvozu:Prema Carinskoj i graničnoj zaštiti SAD-a (CBP)⁴ i Carinskoj regulativi EU-a, \"Evidentirani uvoznik\" (Kupac) je odgovoran za sve uvozne carine, porezi i lokalna carinjenja.
Carinska zapljena:Ako je proizvod zaplijenjen ili uništen od strane lokalnih vlasti zbog ograničenja specifičnih za zemlju, Beeovita nije odgovorna za povrat novca.
Odbijena isporuka:Ako je paket vraćen zbog odbijanja plaćanja carine, povrat će se obraditi umanjen za izvornu otpremu, troškove povratne logistike i 15% administrativne pristojbe.
5. Neispravna ili nesukladna roba
Ako je proizvod neispravan, kupce štiti:
EU/UK:2-godišnje zakonsko jamstvo prema Direktivi (EU) 2019/771⁵.
SAD:Magnuson-Moss jamstvo Zakon⁶.
Švicarska:Jamstvo protiv nedostataka prema čl. 197 ILI. Prijavite nedostatke u roku od 48 sati od primitka s fotografskim dokazom.
6. Proces povrata
Povrati se izdaju putem izvorne metode plaćanja u roku od 10-14 radnih dananakon što su vraćeni artikli pregledani u našem objektu u Švicarskoj. Prema FTC \"Pravilu o naručivanju robe putem pošte ili telefona\" (16 CFR, dio 435)⁷ u SAD-u, obvezujemo se na pravovremenu obradu svih kredita.
Pravne reference i bilješke (pravni temelj)
Direktiva EU 2011/83/EU:Direktiva o pravima potrošača– Standardizira prava na odustajanje od 14 dana u cijeloj EU.
Propisi o potrošačkim ugovorima Ujedinjenog Kraljevstva 2013.:Legislation.gov.uk– Provodi prava na povlačenje u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Švicarski zakon o obveznim odnosima (OR):SR 220 čl. 184– Regulira kupoprodajne ugovore i odgovornost za nedostatke u Švicarskoj.
Propisi CBP-a SAD-a:19 CFR– definira kupca kao uvoznika odgovornog za carine.
Direktiva (EU) 2019/771:Direktiva o prodaji robe – Pravila o potrošačkim jamstvima za neispravne proizvode.
Magnuson-Moss Warranty Act (SAD):15 U.S.C. § 2301– Savezni zakon koji uređuje jamstva za potrošačke proizvode.
FTC 16 CFR Part 435:Pravilo o naručivanju poštom– Savezni propis SAD-a o obvezama otpreme i povrata novca.