वापसी और वापसी नीति

अंतिम अद्यतन:17 फरवरी, 2026

Beeovita.com पर, हम एक सहज खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं। यह नीति स्विट्जरलैंड के कानूनों द्वारा शासित है और यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए अंतरराष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण मानकों का अनुपालन करती है।

1. निकासी का अधिकार (ईयू/ईईए और यूके ग्राहक)

ईयू उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/ईयू)¹ और यूके उपभोक्ता अनुबंध विनियम (2013)² के अनुसार, इन क्षेत्रों में रहने वाले ग्राहकों को डिलीवरी के दिन से14 कैलेंडर दिनोंके भीतर बिना कोई प्रावधान किए अपनी खरीदारी रद्द करने का अधिकार है। कारण।
अधिसूचना:आपको हमें इस 14-दिन की विंडो के भीतर [info@beeovita.com] के माध्यम से सूचित करना होगा।
वापसी अवधि:आपके रद्दीकरण नोटिस के 14 दिनों के भीतर सामान वापस भेज दिया जाना चाहिए।
धनवापसी:हम मानक वितरण लागत (पूरक को छोड़कर) सहित प्राप्त सभी भुगतान वापस कर देंगे प्रीमियम डिलीवरी विधि चुनने से उत्पन्न होने वाली लागत)।

2. सामान्य रिटर्न (स्विट्जरलैंड और शेष विश्व)

स्विट्जरलैंड सहित ईयू/यूके के बाहर के ग्राहकों के लिए, रिटर्न स्विस दायित्व संहिता (अनुच्छेद 184 आदि अन्य)³ द्वारा नियंत्रित होते हैं। जबकि स्विस कानून ई-कॉमर्स के लिए वैधानिक \"कूलिंग-ऑफ\" अवधि को अनिवार्य नहीं करता है, बीवोविटा वैश्विक ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए स्वेच्छा से बंद और सील किए गए उत्पादों के लिए 14-दिन की रिटर्न विंडो प्रदान करता है।

3. वैधानिक अपवाद (गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ)

कला के अनुसार। निर्देश 2011/83/ईयूके 16(ई) और इसी तरह के वैश्विक स्वास्थ्य नियमों में, वापसी का अधिकार निम्नलिखित पर लागू नहीं होता है:
सीलबंद सामान:सौंदर्य प्रसाधन, पूरक और स्वास्थ्य उत्पाद जैसे आइटम जहां डिलीवरी के बाद सील टूट गई थी (स्वास्थ्य सुरक्षा और स्वच्छता कारणों से)।
नाशयोग्य:खराब होने या समाप्त होने वाले सामान तेजी से।
अनुकूलित सामान:ग्राहक की विशिष्टताओं के अनुसार बनाए गए आइटम।

4. अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग और सीमा शुल्क अनुपालन

बीओविटा अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के लिए ICC Incoterms®का अनुपालन करता है।
आयात जिम्मेदारियां:प्रति अमेरिकी सीमा शुल्क और सीमा सुरक्षा (सीबीपी)⁴ और ईयू सीमा शुल्कनियमों के अनुसार, \"रिकॉर्ड के आयातक\" (ग्राहक) सभी आयात शुल्कों के लिए जिम्मेदार है, कर, और स्थानीय मंजूरी।
सीमा शुल्क जब्ती:यदि किसी उत्पाद को देश-विशिष्ट प्रतिबंधों के कारण स्थानीय अधिकारियों द्वारा जब्त या नष्ट कर दिया जाता है, तो बीओविटा रिफंड के लिए उत्तरदायी नहीं है।
अस्वीकृत डिलीवरी:यदि सीमा शुल्क का भुगतान करने से इनकार करने के कारण कोई पैकेज वापस कर दिया जाता है, तो रिफंड को मूल शिपिंग, वापसी रसद लागत और 15% प्रशासनिक शुल्क घटाकर संसाधित किया जाएगा।

5. दोषपूर्ण या गैर-अनुरूप सामान

यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण है, तो ग्राहकों को सुरक्षा मिलती है:
ईयू/यूके:निर्देश (ईयू) 2019/771⁵ के तहत 2 साल की कानूनी गारंटी।
यूएसए:मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम⁶.
स्विट्जरलैंड:कला के तहत दोषों के खिलाफ गारंटी। 197 या. कृपया फोटोग्राफिक साक्ष्य के साथ प्राप्ति के 48 घंटों के भीतर दोषों की रिपोर्ट करें।

6. रिफंड प्रक्रिया

हमारी स्विस सुविधा में लौटाए गए आइटम का निरीक्षण करने के बाद 10-14 व्यावसायिक दिनोंके भीतर मूल भुगतान विधि के माध्यम से रिफंड जारी किया जाता है। अमेरिका में एफटीसी \"मेल या टेलीफोन ऑर्डर मर्चेंडाइज नियम\" (16 सीएफआर भाग 435)⁷ के तहत, हम सभी क्रेडिट के समय पर प्रसंस्करण के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमारा स्थान

हमारे परिचालन का मुख्यालय रूम्लांग, ज्यूरिख में है - जोतेज़स्विस लॉजिस्टिक्स और अंतर्राष्ट्रीय वितरण के लिए एक रणनीतिक केंद्र है।
\r\nरिटर्न के लिए व्यावसायिक पता:
बीओविटा
ह्यूबैकर 36
सीएच-8153 रूम्लांग
स्विट्जरलैंड\r\n\r\n

कानूनी संदर्भ और फ़ुटनोट (कानूनी आधार)

ईयू निर्देश 2011/83/ईयू:उपभोक्ता अधिकारों पर निर्देश- मानकीकृत संपूर्ण यूरोपीय संघ में 14-दिवसीय निकासी अधिकार।
यूके उपभोक्ता अनुबंध विनियम 2013:Legislation.gov.uk- यूनाइटेड किंगडम में निकासी अधिकार लागू करता है।
स्विस दायित्व संहिता (OR):SR 220 कला। 184- स्विट्जरलैंड में बिक्री के लिए अनुबंध और दोषों के लिए दायित्व को विनियमित करता है।
यूएस सीबीपी विनियम:19 सीएफआर- खरीदार को कर्तव्यों के लिए जिम्मेदार आयातक के रूप में परिभाषित करता है।
निर्देश (ईयू) 2019/771:सामान की बिक्री निर्देश- दोषपूर्ण उत्पादों के लिए उपभोक्ता गारंटी पर नियम।
मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम (यूएस):15 यू.एस.सी. § 2301- उपभोक्ता उत्पादों पर वारंटी को नियंत्रित करने वाला संघीय कानून।
एफटीसी 16 सीएफआर भाग 435:मेल ऑर्डर नियम- शिपिंग और रिफंड दायित्वों पर अमेरिकी संघीय विनियमन।