מדיניות החזרות והחזרים

תודה שקנית ב-Beeovita.com שביעות הרצון שלך חשובה לנו; עם זאת, יש לנו מגבלות מסוימות על מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

אין החזרים במקרים הבאים:

1. חבילות שלא נתבעו: אם לקוח לא תובע את החבילה שלו בסניף הדואר עם קבלתו, לא יינתן החזר כספי. לא יוחזר כספים עבור חבילות שלא נתבעו.
2. מסי יבוא: לקוחות שבסיסם באירופה, אך לא רק, אחראים באופן מלא לכל מסי יבוא שעלולים להיות מחויבים. אי תשלום מיסים אלה יביא להחזרת החבילה אלינו, והזמנות כאלה לא יוחזרו.
3. חזקת מכס במדינת היעד: אם חבילה מוחזקת במכס של מדינת היעד, הכספים לא יוחזרו. הלקוחות אחראים לוודא שהפריטים שהוזמנו מותרים במדינה שלהם.
4. החזרת מכס ממדינת היעד: אם חבילה מוחזרת אלינו על ידי המכס של מדינת היעד, לא יינתן החזר כספי. באחריות הלקוח להיות מודע ולטפל בכל תקנות ומגבלות מכס עבור ארצו.

חשוב: אם נתקלת באחד מהמצבים המפורטים בנקודות 1-4 לעיל, ההזמנה שלך לא תוחזר.

כתובת ונמען למשלוח:

• ללא שינויים לאחר המשלוח: לאחר שהחבילה נשלחה, לא נוכל לשנות את כתובת היעד או את הנמען.
• שינויים לפני המשלוח: אם הלקוח מבקש לשנות את כתובת היעד או הנמען לפני שליחת החבילה, הדבר עשוי לגרור עלויות משלוח נוספות.

חבילות שהוחזרו:

• אם חבילה מוחזרת אלינו בגלל שלא נתבעה, Beeovita תשמור את החבילה למשך שבועיים מתאריך קבלת החבילה בחזרה. אנו נודיע ללקוח על מצב זה באמצעות האימייל שסופק במהלך תהליך ההזמנה.
• בתוך תקופה זו של שבועיים, לקוחות עשויים לבחור במשלוח מחדש. דמי המשלוח מחדש יהיו עלות המשלוח המקורית בתוספת קנס של 30 CHF.

מקרים להחזר:

1. פריטים חסרים או פגומים: Beeovita.com תחזיר את העלות אם פריטים חסרים או פגומים מהחבילה. עם זאת, כדי להיות זכאי להחזר או החלפה:
   • יש לספק עדות לפריטים החסרים או הפגומים בסניף הדואר או עם קבלת החבילה.
2. לא יונפקו החזרים או החלפות עבור פריטים חסרים או פגומים שדווחו לאחר קבלת החבילה ונלקחה לרשות הלקוח ללא ראיות מיידיות.
3. אבד במשלוח: אם יאושר כי חבילה חסרה ואינה נמסרה, והדבר מאומת באמצעות ראיות מתאימות, Beeovita.com תנפיק החזר מלא או ישלח שוב את הפריטים ללקוח.
4. בעיות מכס בשוויץ: אם חבילה נעצרת ומוחזקת על ידי המכס בשוויץ ואינה יוצאת מהארץ, יינתן החזר מלא עבור ההזמנה.

הערה: אם יש לך ראיות והוכחות למקרים המתאימים להחזר, אל תהסס לבקש החזר. לאחר קבלת ואישור כל הנתונים הנדרשים, ההחזר יעובד תוך 48 שעות לכל היותר.

על ידי ביצוע הזמנה ב-Beeovita.com, אתה מסכים לציית לתנאים וההגבלות שלעיל.