מדיניות החזרות והחזרים
תודה שקנית ב-Beeovita.com שביעות הרצון שלך חשובה לנו; עם זאת, יש לנו מגבלות מסוימות על מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
אין החזרים במקרים הבאים:
- חבילות שלא נתבעו: אם לקוח לא תובע את החבילה שלו בסניף הדואר עם קבלתו, לא יינתן החזר כספי. לא יוחזר כספים עבור חבילות שלא נתבעו.
- מסי יבוא: לקוחות שבסיסם באירופה, אך לא רק, אחראים באופן מלא לכל מסי יבוא שעלולים להיות מחויבים. אי תשלום מיסים אלה יביא להחזרת החבילה אלינו, והזמנות כאלה לא יוחזרו.
- חזקת מכס במדינת היעד: אם חבילה מוחזקת במכס של מדינת היעד, הכספים לא יוחזרו. הלקוחות אחראים לוודא שהפריטים שהוזמנו מותרים במדינה שלהם.
- החזרת מכס ממדינת היעד: אם חבילה מוחזרת אלינו על ידי המכס של מדינת היעד, לא יינתן החזר כספי. באחריות הלקוח להיות מודע ולטפל בכל תקנות ומגבלות מכס עבור ארצו.
חשוב: אם נתקלת באחד מהמצבים המפורטים בנקודות 1-4 לעיל, ההזמנה שלך לא תוחזר.
כתובת ונמען למשלוח:
- ללא שינויים לאחר המשלוח: לאחר שהחבילה נשלחה, לא נוכל לשנות את כתובת היעד או את הנמען.
- שינויים לפני המשלוח: אם הלקוח מבקש לשנות את כתובת היעד או הנמען לפני שליחת החבילה, הדבר עשוי לגרור עלויות משלוח נוספות.
חבילות שהוחזרו:
- אם חבילה מוחזרת אלינו בגלל שלא נתבעה, Beeovita תשמור את החבילה למשך שבועיים מתאריך קבלת החבילה בחזרה. אנו נודיע ללקוח על מצב זה באמצעות האימייל שסופק במהלך תהליך ההזמנה.
- בתוך תקופה זו של שבועיים, לקוחות עשויים לבחור במשלוח מחדש. דמי המשלוח מחדש יהיו עלות המשלוח המקורית בתוספת קנס של 35.95 USD.
מקרים להחזר:
- פריטים חסרים או פגומים: Beeovita.com תחזיר את העלות אם פריטים חסרים או פגומים מהחבילה. עם זאת, כדי להיות זכאי להחזר או החלפה:
- יש לספק עדות לפריטים החסרים או הפגומים בסניף הדואר או עם קבלת החבילה.
- לא יונפקו החזרים או החלפות עבור פריטים חסרים או פגומים שדווחו לאחר קבלת החבילה ונלקחה לרשות הלקוח ללא ראיות מיידיות.
- אבד במשלוח: אם יאושר כי חבילה חסרה ואינה נמסרה, והדבר מאומת באמצעות ראיות מתאימות, Beeovita.com תנפיק החזר מלא או ישלח שוב את הפריטים ללקוח.
- בעיות מכס בשוויץ: אם חבילה נעצרת ומוחזקת על ידי המכס בשוויץ ואינה יוצאת מהארץ, יינתן החזר מלא עבור ההזמנה.
הערה: אם יש לך ראיות והוכחות למקרים המתאימים להחזר, אל תהסס לבקש החזר. לאחר קבלת ואישור כל הנתונים הנדרשים, ההחזר יעובד תוך 48 שעות לכל היותר.
על ידי ביצוע הזמנה ב-Beeovita.com, אתה מסכים לציית לתנאים וההגבלות שלעיל.