დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება:2026 წლის 17 თებერვალი

Beeovita.com-ზე, ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ უწყვეტი სავაჭრო გამოცდილება. ეს პოლიტიკა რეგულირდება შვეიცარიის კანონებით და შეესაბამება მომხმარებელთა დაცვის საერთაშორისო სტანდარტებს ევროკავშირის, გაერთიანებული სამეფოსა და შეერთებული შტატებისთვის.

1. უარის თქმის უფლება (EU/EEA & UK კლიენტები)

ევროკავშირის მომხმარებელთა უფლებების დირექტივის (2011/83/EU)¹ და დიდი ბრიტანეთის სამომხმარებლო კონტრაქტების რეგულაციების (2013)², კლიენტებს, რომლებიც ცხოვრობენ ამ რეგიონებში, შეუძლიათ შეიძინონ უფლება 4 დღის განმავლობაში. მიწოდების შესახებ მიზეზის მითითების გარეშე.
შეტყობინება:თქვენ უნდა შეგვატყობინოთ [info@beeovita.com]-ის მეშვეობით ამ 14-დღიანი ფანჯრის განმავლობაში.
დაბრუნების პერიოდი:საქონელი უნდა გაიგზავნოს უკან თქვენი თანხის დაბრუნება 14 დღის განმავლობაში. მიღებული გადახდები, მიწოდების სტანდარტული ხარჯების ჩათვლით (გარდა დამატებითი ხარჯებისა, რომლებიც წარმოიქმნება პრემიუმ მიწოდების მეთოდის არჩევით).

2. ზოგადი დაბრუნებები (შვეიცარია და დანარჩენი სამყარო)

ევროკავშირის/დიდი ბრიტანეთის გარეთ მყოფი მომხმარებლებისთვის, შვეიცარიის ჩათვლით, დაბრუნება რეგულირდება შვეიცარიის ვალდებულებების კოდექსით (მუხლი 184 და შემდგომი OR)³. მიუხედავად იმისა, რომ შვეიცარიის კანონმდებლობა არ ავალდებულებს კანონიერ „გაგრილების“ პერიოდს ელექტრონული კომერციისთვის, Beeovita ნებაყოფლობით გთავაზობთ 14-დღიან დაბრუნების ფანჯარასგაუხსნელი და დალუქული პროდუქტებისთვის, რათა უზრუნველყოს გლობალური მომხმარებლის კმაყოფილება.

3. საკანონმდებლო გამონაკლისები (დაუბრუნებელი ნივთები)

მუხ. დირექტივის 16(e) 2011/83/EUდა მსგავსი გლობალური ჯანმრთელობის რეგულაციები, უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება:
დალუქულ საქონელზე:პროდუქტებზე, როგორიცაა კოსმეტიკა, დანამატები და ჯანმრთელობის პროდუქტები, სადაც ბეჭედი გატეხილია მიტანის შემდეგ (ჯანმრთელობის დაცვის მიზეზების გამო. შეიძლება გაფუჭდეს ან სწრაფად იწუროს.
მორგებული საქონელი:მომხმარებლის სპეციფიკაციების მიხედვით დამზადებული ნივთები.

4. საერთაშორისო მიწოდება და საბაჟო შესაბამისობა

Beeovita შეესაბამება ICC Incoterms®საერთაშორისო ვაჭრობისთვის.
იმპორტის პასუხისმგებლობა:აშშ-ის საბაჟო და საზღვრის დაცვის (CBP) მიხედვით⁴ და ევროკავშირის საბაჟოზე პასუხისმგებელი რეგულაციებზე, ანგარიშზე ყველა იმპორტის გადასახადი, გადასახადი და ადგილობრივი განბაჟება.
საბაჟო დაყადაღება:თუ პროდუქტი ჩამოართვეს ან გაანადგურეს ადგილობრივი ხელისუფლების მიერ ქვეყნის სპეციფიკური შეზღუდვების გამო, Beeovita არ არის პასუხისმგებელი თანხის დაბრუნებაზე.
უარი მიწოდებაზე:თუ პაკეტი დაბრუნდება უკან დაბრუნებაზე, საბაჟო თანხის გადახდაზე უარის თქმა. ლოგისტიკური ხარჯები და 15% ადმინისტრაციული მოსაკრებელი.

5. დეფექტური ან შეუსაბამო საქონელი

თუ პროდუქტი დეფექტურია, კლიენტებს იცავენ:
EU/UK:2-წლიანი სამართლებრივი გარანტიით Directive (EU) 2019/771⁵.
USA:WarnusMoss. აქტი⁶.
შვეიცარია:გარანტია ხარვეზების წინააღმდეგ ხელ. 197 OR. გთხოვთ, შეატყობინოთ ხარვეზებს მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში ფოტოგრაფიული მტკიცებულებით.

6. თანხის დაბრუნების პროცესი

ანაზღაურება გაიცემა ორიგინალური გადახდის მეთოდით 10-14 სამუშაო დღის განმავლობაშიდაბრუნებული ნივთების შემოწმების შემდეგ ჩვენს შვეიცარიის დაწესებულებაში. FTC „ფოსტის ან ტელეფონით შეკვეთის საქონლის წესის“ (16 CFR ნაწილი 435)⁷ აშშ-ში, ჩვენ ვალდებულებას ვასრულებთ ყველა კრედიტის დროულად დამუშავებას.

ჩვენი მდებარეობა

ჩვენი ოპერაციების სათაო ოფისი მდებარეობს რუმლანგში, ციურიხში — სტრატეგიული ცენტრისწრაფიშვეიცარიული ლოჯისტიკისა და საერთაშორისო დისტრიბუციისთვის.
\r\nსაქმიანი მისამართი დაბრუნებისთვის:
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
Switzerland\r\n\r\n

იურიდიული მითითებები და სქოლიოები (სამართლებრივი საფუძველი)

ევროკავშირის დირექტივა 2011/83/EU:დიდი ბრიტანეთის სამომხმარებლო კონტრაქტების რეგულაციები 2013:Legislation.gov.uk– ახორციელებს გაყვანის უფლებებს გაერთიანებულ სამეფოში.ligations.

href=\"https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/en\">SR 220 Art. 184– არეგულირებს გაყიდვის კონტრაქტებს და პასუხისმგებლობას შვეიცარიაში დეფექტების გამო.
აშშ-ის CBP-ის რეგულაციები:19 CFR– განსაზღვრავს მყიდველს, როგორც იმპორტიორს, რომელიც პასუხისმგებელია მოვალეობებზე.
7:20:29/01 href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32019L0771\">საქონლის გაყიდვის დირექტივა– წესები მომხმარებლის გარანტიების შესახებ დეფექტურ პროდუქტებზე.
Magnuson-Moss Garanty Act (აშშ):15 აშშ. § 2301– ფედერალური კანონი, რომელიც არეგულირებს სამომხმარებლო პროდუქტებზე გარანტიებს.
FTC 16 CFR ნაწილი 435:Mail on shift-order-merchandise-rule\">Mail on ვალდებულებები.