سیاست بازگشت و بازپرداخت
آخرین به روز رسانی:17 فوریه 2026
در Beeovita.com، ما در تلاش هستیم تا از خریدی بینظیر اطمینان حاصل کنیم. این خطمشی تحت قوانین سوئیس است و با استانداردهای بینالمللی حمایت از مصرفکننده برای اتحادیه اروپا، بریتانیا، و ایالات متحده مطابقت دارد.
1. حق انصراف (مشتریان اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا و بریتانیا)
بر اساس دستورالعمل حقوق مصرف کننده اتحادیه اروپا (2011/83/EU)¹ و مقررات قراردادهای مصرف کننده بریتانیا (2013)²، مشتریانی که در این مناطق اقامت دارند در حدود 14 روز حق خرید دارند. ارسال بدون ارائه دلیل.اخطار:شما باید از طریق [info@beeovita.com] ما را در این پنجره 14 روزه به ما اطلاع دهید.
دوره بازگشت:کالاها باید ظرف 14 روز پس از ارسال مجدد کالاها:اطلاعات بازپرداخت شما به سلول بازگردانده شود. پرداختهای دریافتشده، از جمله هزینههای تحویل استاندارد (بهجز هزینههای تکمیلی ناشی از انتخاب روش تحویل حق بیمه).
2. بازپرداخت عمومی (سوئیس و سایر نقاط جهان)
برای مشتریان خارج از اتحادیه اروپا/بریتانیا، از جمله سوئیس، برگرداندن طبق قانون تعهدات سوئیس (ماده 184 و بعدی OR)³ انجام می شود. در حالی که قانون سوئیس یک دوره قانونی قانونی را برای تجارت الکترونیک الزامی نمی کند، Beeovita به طور داوطلبانه دریچه بازگشت 14 روزهبرای محصولات باز نشده و مهر و موم شده ارائه می دهد تا از رضایت مشتری جهانی اطمینان حاصل شود.
3. استثناهای قانونی (اقلام غیر قابل استرداد)
بر اساس ماده. 16(e) دستورالعمل 2011/83/EUو مقررات بهداشت جهانی مشابه، حق انصراف در مورد موارد زیر اعمال نمیشود:کالاهای مهر و موم شده:اقلامی مانند لوازم آرایشی، مکملها و محصولات بهداشتی که مهر و موم آنها پس از تحویل شکسته شده است (به دلایل حفاظت از سلامتیHygh. ممکن است به سرعت از بین برود یا منقضی شود.
کالاهای سفارشی:اقلام ساخته شده بر اساس مشخصات مشتری.
4. حمل و نقل بینالمللی و انطباق با گمرک
Beeovita با ICC Incoterms®برای تجارت بینالملل مطابقت دارد.مسئولیتهای واردات:بر اساس گمرک و حفاظت مرزی ایالات متحده (CBP)⁴ و EU گمرک، مسئول گمرکات اتحادیه اروپا، مسئول گمرکات همه عوارض واردات، مالیات، و ترخیصهای محلی.
توقیفهای گمرکی:اگر محصولی به دلیل محدودیتهای خاص کشور توسط مقامات محلی توقیف یا نابود شود، Beeovita مسئولیتی در قبال بازپرداخت ندارد.
تحویل ممنوع:اگر بستهای به دلیل امتناع از ارسال، بازگردانده میشود، وجه سفارشی بازگردانده میشود. هزینه های تدارکات و 15٪ هزینه اداری.
5. کالاهای معیوب یا نامنطبق
اگر محصولی معیوب باشد، مشتریان با موارد زیر محافظت میشوند:EU/UK:ضمانت قانونی ۲ ساله تحت دستورالعمل (EU) 2019/771⁵.
USA:The
WarnusMos قانون6.
سوئیس:ضمانت در برابر نقص طبق ماده. 197 OR. لطفاً ایرادات را ظرف 48 ساعت پس از دریافت با مدارک عکاسی گزارش کنید.
6. فرآیند بازپرداخت
بازپرداخت از طریق روش پرداخت اصلی طی 10-14 روز کاریپس از بازرسی اقلام برگشتی در مرکز سوئیس ما صادر میشود. تحت قانون سفارش کالای پستی یا تلفنی FTC (16 CFR قسمت 435)⁷ در ایالات متحده، ما متعهد به پردازش به موقع همه اعتبارات هستیم.
موقعیت ما
مرکز عملیات ما در روملانگ، زوریخ است - یک مرکز استراتژیک برایسریعتدارکات و توزیع بینالمللی سوئیس.
\r\nآدرس کسب و کار برای بازگشت:
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
سوئیس\r\n\r\n
مراجعات و پاورقیهای حقوقی (مبنای حقوقی)
دستورالعمل اتحادیه اروپا 2011/83/EU:Consume-Rective حقوق انصراف 14 روزه در سراسر اتحادیه اروپا.مقررات قراردادهای مصرفکننده بریتانیا 2013:Legislation.gov.uk– حقوق انصراف را در بریتانیا اجرا میکند. href=\"https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/en\">SR 220 Art. 184– قراردادهای فروش و مسئولیت نقص در سوئیس را تنظیم میکند.
مقررات CBP ایالات متحده:19 CFR– خریدار را بهعنوان واردکننده مسئول عوارض تعریف میکند.
href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32019L0771\">دستورالعمل فروش کالا– قوانین مربوط به تضمین مصرف کننده برای محصولات معیوب.
قانون گارانتی Magnuson-Moss (ایالات متحده):15 U.S.C. § 2301– قانون فدرال حاکم بر ضمانتهای مربوط به محصولات مصرفی.
FTC 16 CFR قسمت 435:Mail تعهدات.