سیاست بازگشت و بازپرداخت
از خرید شما در Beeovita.com متشکریم رضایت شما برای ما مهم است. با این حال، ما محدودیت های خاصی در سیاست بازگشت و بازپرداخت خود داریم.
بدون بازپرداخت در موارد زیر:
- بسته‌های بدون ادعا: اگر مشتری پس از دریافت، بسته خود را در اداره پست مطالبه نکند، هیچ بازپرداختی صادر نخواهد شد. وجوه برای بسته‌های بدون ادعا بازپرداخت نمی‌شود.
- مالیات واردات: مشتریان مستقر در اروپا، اما نه تنها، مسئولیت کامل هرگونه مالیات وارداتی که ممکن است دریافت شود، هستند. در صورت عدم پرداخت این مالیات، بسته به ما بازگردانده می‌شود و اینگونه سفارش‌ها بازپرداخت نمی‌شوند.
- نگهداری گمرکی در کشور مقصد: اگر بسته ای در گمرک کشور مقصد نگهداری شود، وجوه مسترد نخواهد شد. مشتریان مسئول اطمینان از مجاز بودن اقلام سفارش داده شده در کشورشان هستند.
- بازگشت گمرکی از کشور مقصد: اگر بسته ای توسط گمرک کشور مقصد به ما بازگردانده شود، هیچ بازپرداختی ارائه نخواهد شد. این مسئولیت مشتری است که از قوانین و مقررات گمرکی و محدودیت‌های مربوط به کشور خود آگاهی داشته باشد.
مهم: اگر با یکی از شرایط ذکر شده در نکات 1-4 بالا مواجه شده اید، هزینه سفارش شما بازپرداخت نمی شود.
آدرس ارسال و گیرنده:
- بعد از ارسال هیچ تغییری نمی‌شود: پس از ارسال بسته، نمی‌توانیم آدرس مقصد یا گیرنده را تغییر دهیم.
- تغییرات قبل از ارسال: اگر مشتری قبل از ارسال بسته درخواست تغییر آدرس مقصد یا گیرنده را داشته باشد، ممکن است هزینه های حمل و نقل اضافی را به همراه داشته باشد.
بسته های برگشتی:
- اگر بسته ای به دلیل عدم ادعا به ما بازگردانده شود، Beeovita بسته را به مدت دو هفته از تاریخ دریافت بسته نگهداری می کند. این وضعیت را از طریق ایمیل ارائه شده در طول فرآیند سفارش به مشتری اطلاع خواهیم داد.
- در این دوره دو هفته ای، مشتریان ممکن است ارسال مجدد را انتخاب کنند. هزینه ارسال مجدد، هزینه اصلی حمل و نقل به اضافه 30 CHF جریمه خواهد بود.
موارد بازپرداخت:
- اقلام مفقود یا آسیب دیده: Beeovita.com هزینه را در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن اقلام در بسته بازپرداخت می کند. با این حال، برای واجد شرایط بودن برای بازپرداخت یا جایگزینی:
- مدارک مربوط به اقلام مفقود یا آسیب دیده باید در اداره پست یا پس از دریافت بسته ارائه شود.
- هیچ بازپرداخت یا جایگزینی برای موارد مفقود یا آسیب دیده گزارش شده پس از پذیرفته شدن بسته و تحویل گرفتن آن در اختیار مشتری بدون مدرک فوری صادر نخواهد شد.
- مفقود شدن در تحویل: اگر گم شدن بسته و تحویل ندادن آن تایید شود، و این با شواهد مناسب تأیید شود، Beeovita.com بازپرداخت کامل وجه را صادر می کند یا اقلام را دوباره برای مشتری ارسال می کند.
- مشکلات گمرکی سوئیس: اگر بسته ای در گمرک سوئیس متوقف و نگهداری شود و کشور را ترک نکند، مبلغ سفارش به طور کامل بازپرداخت می شود.
توجه: اگر شواهد و شواهدی برای مواردی دارید که واجد شرایط بازپرداخت هستند، لطفاً درخواست بازپرداخت کنید. پس از دریافت و تایید تمام داده های مورد نیاز، بازپرداخت حداکثر ظرف 48 ساعت پردازش می شود.
با ثبت سفارش در Beeovita.com، موافقت خود را با رعایت شرایط و ضوابط بالا اعلام می‌کنید.