Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 17. Februar 2026

Bei Beeovita.com sind wir bestrebt, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Schweiz und entspricht den internationalen Verbraucherschutzstandards für die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.

1. Widerrufsrecht (EU-/EWR- und UK-Kunden)

Gemäß der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie (2011/83/EU)¹ und den UK Consumer Contracts Regulations (2013)² haben Kunden mit Wohnsitz in diesen Regionen das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung zu widerrufen, ohne eine Erklärung abzugeben Grund.
Benachrichtigung:Sie müssen uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist über [info@beeovita.com] informieren.
Rückgabefrist:Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurückgeschickt werden.
Rückerstattung:Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer Premium-Lieferung ergeben). Methode).

2. Allgemeine Rücksendungen (Schweiz und Rest der Welt)

Für Kunden außerhalb der EU/des Vereinigten Königreichs, einschließlich der Schweiz, unterliegen Rücksendungen dem Schweizerischen Obligationenrecht (Art. 184 ff. OR)³. Während das Schweizer Recht keine gesetzliche „Widerrufsfrist“ für E-Commerce vorschreibt, bietet Beeovita freiwillig eine 14-tägige Rückgabefrist für ungeöffnete und versiegelte Produkte an, um die weltweite Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

3. Gesetzliche Ausnahmen (vom Umtausch ausgeschlossene Artikel)

Gemäß Art. Gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU und ähnlichen globalen Gesundheitsvorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für:
Versiegelte Waren: Artikel wie Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsprodukte, bei denen das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde (aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene).
Verderbliche Waren: Waren, die sich verschlechtern oder verfallen können schnell.
Maßgeschneiderte Waren:Artikel, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden.

4. Einhaltung internationaler Versand- und Zollbestimmungen

Beeovita hält sich an die ICC Incoterms® für den internationalen Handel.
Verantwortlichkeiten beim Import: Gemäß den US-Zoll- und Grenzschutzbestimmungen (CBP)⁴ und den EU-Zollbestimmungen ist der „Importeur of Record“ (der Kunde) für alle Einfuhrzölle, Steuern und lokalen Steuern verantwortlich Zollabfertigungen.
Zollbeschlagnahmungen:Wenn ein Produkt aufgrund länderspezifischer Beschränkungen von örtlichen Behörden beschlagnahmt oder zerstört wird, haftet Beeovita nicht für eine Rückerstattung.
Verweigerte Lieferung:Wenn ein Paket aufgrund der Weigerung, Zölle zu zahlen, zurückgesandt wird, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der Rücksendelogistikkosten und einer Verwaltungsgebühr von 15 %.

5. Defekte oder nicht konforme Waren

Wenn ein Produkt defekt ist, sind Kunden geschützt durch:
EU/UK:Die zweijährige gesetzliche Garantie gemäß Richtlinie (EU) 2019/771⁵.
USA:Die Magnuson-Moss-Garantie Gesetz⁶.
Schweiz:Mängelgarantie nach Art. 197 ODER. Bitte melden Sie Mängel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Fotobeweis.

6. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10–14 Werktagen, nachdem die zurückgegebenen Artikel in unserer Schweizer Einrichtung geprüft wurden. Gemäß der FTC „Mail or Telephone Order Merchandise Rule“ (16 CFR Part 435)⁷ in den USA verpflichten wir uns zur rechtzeitigen Bearbeitung aller Gutschriften.

Unser Standort

Unsere Niederlassungen haben ihren Hauptsitz in Rümlang, Zürich – einem strategischen Knotenpunkt fürschnelle Schweizer Logistik und internationale Distribution.
\r\nGeschäftsadresse für Rücksendungen:
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
Schweiz\r\n\r\n

Rechtliche Hinweise und Fußnoten (Rechtsgrundlage)

EU-Richtlinie 2011/83/EU:Richtlinie über Verbraucherrechte– Standardisiert 14-tägiges Widerrufsrecht in der gesamten EU.
Verbraucherverträge im Vereinigten Königreich Verordnungen 2013:Legislation.gov.uk– Setzt Austrittsrechte im Vereinigten Königreich um.
Schweizerisches Obligationenrecht (OR):SR 220 Art. 184– Regelt Kaufverträge und Haftung für Mängel in der Schweiz.
US CBP-Vorschriften:19 CFR– Definiert den Käufer als den für Zölle verantwortlichen Importeur.
Richtlinie (EU) 2019/771:Warenkaufrichtlinie – Vorschriften über Verbrauchergarantien für fehlerhafte Produkte.
Magnuson-Moss Warranty Act (USA):15 U.S.C. § 2301– Bundesgesetz zur Regelung von Garantien für Verbraucherprodukte.
FTC 16 CFR Part 435:Mail Order Rule– US-Bundesverordnung zu Versand- und Rückerstattungspflichten.