Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Beeovita.com. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig; Allerdings gelten für unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gewisse Einschränkungen.
Keine Rückerstattung in den folgenden Fällen:
- Nicht abgeholte Pakete: Wenn ein Kunde sein Paket nach Erhalt nicht bei der Post abholt, erfolgt keine Rückerstattung. Für nicht abgeholte Pakete wird kein Geld zurückerstattet.
- Einfuhrsteuern: Kunden mit Sitz in Europa, aber nicht nur dort, tragen die volle Verantwortung für etwaige anfallende Einfuhrsteuern. Bei Nichtzahlung dieser Steuern wird das Paket an uns zurückgesendet und solche Bestellungen werden nicht erstattet.
- Zollaufbewahrung im Zielland: Wenn ein Paket beim Zoll des Ziellandes zurückgehalten wird, werden die Beträge nicht erstattet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bestellten Artikel in seinem Land zugelassen sind.
- Zollrücksendung aus dem Zielland: Wenn ein Paket vom Zoll des Ziellandes an uns zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Zollbestimmungen und -beschränkungen für sein Land zu kennen und zu befolgen.
Wichtig: Wenn eine der in den Punkten 1–4 oben aufgeführten Situationen auf Sie zutrifft, wird Ihre Bestellung nicht erstattet.
Lieferadresse und Empfänger:
- Keine Änderungen nach dem Versand: Sobald das Paket versendet wurde, können wir die Zieladresse oder den Empfänger nicht mehr ändern.
- Änderungen vor dem Versand: Wenn der Kunde vor dem Versand des Pakets eine Änderung der Zieladresse oder des Empfängers wünscht, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Zurückgegebene Pakete:
- Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt wurde, bewahrt Beeovita das Paket zwei Wochen lang ab dem Datum des Rückerhalts auf. Wir werden den Kunden über diese Situation über die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse informieren.
- Innerhalb dieser zweiwöchigen Frist können sich Kunden für eine erneute Lieferung entscheiden. Die Gebühr für den erneuten Versand beträgt die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich einer Strafe von 30 CHF.
Fälle zur Erstattung:
- Fehlende oder beschädigte Artikel: Beeovita.com erstattet die Kosten, wenn Artikel im Paket fehlen oder beschädigt sind. Um jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu haben:
- Der Nachweis der fehlenden oder beschädigten Artikel muss bei der Post oder beim Erhalt des Pakets erbracht werden.
- Für fehlende oder beschädigte Artikel, die gemeldet werden, nachdem das Paket ohne sofortigen Nachweis angenommen und in den Besitz des Kunden übernommen wurde, wird keine Rückerstattung oder Ersatz gewährt.
- Verloren bei der Lieferung: Wenn sich herausstellt, dass ein Paket fehlt und nicht zugestellt wurde, und dies durch entsprechende Beweise bestätigt wird, erstattet Beeovita.com den vollen Betrag zurück oder sendet die Artikel erneut an den Kunden.
- Schweizer Zollangelegenheiten: Wenn ein Paket vom Zoll in der Schweiz gestoppt und zurückgehalten wird und das Land nicht verlässt, wird eine volle Rückerstattung für die Bestellung ausgestellt.
Hinweis: Wenn Sie Belege und Nachweise für Fälle haben, die für eine Rückerstattung in Frage kommen, können Sie gerne eine Rückerstattung beantragen. Nach Erhalt und Bestätigung aller erforderlichen Daten wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 48 Stunden bearbeitet.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf Beeovita.com erklären Sie sich mit den oben genannten Geschäftsbedingungen einverstanden.