Zásady vrácení a vrácení peněz
Děkujeme za nákup na Beeovita.com Vaše spokojenost je pro nás důležitá; máme však určitá omezení ohledně našich zásad vracení a vrácení peněz.
Žádné refundace v následujících případech:
- Nevyzvednuté balíky: Pokud si zákazník nevyzvedne zásilku na poště při převzetí, nebude mu vrácena žádná částka. Za nevyzvednuté balíčky nebudou peníze vráceny.
- Dovozní daně: Zákazníci se sídlem v Evropě, ale nejenom, jsou plně odpovědní za veškeré dovozní daně, které mohou být účtovány. Pokud tyto daně nezaplatíte, bude nám balíček vrácen a takové objednávky nebudou proplaceny.
- Celní zadržení v cílové zemi: Pokud je balíček zadržen na celnici cílové země, finanční prostředky nebudou vráceny. Zákazníci jsou zodpovědní za to, že objednané položky jsou v jejich zemi povoleny.
- Celní vrácení z cílové země: Pokud nám celní orgány cílové země vrátí balíček, nebude poskytnuta žádná náhrada. Je odpovědností zákazníka, aby si byl vědom všech celních předpisů a omezení ve své zemi a aby s nimi nakládal.
Důležité: Pokud jste čelili jedné ze situací uvedených v bodech 1-4 výše, vaše objednávka nebude proplacena.
Dodací adresa a příjemce:
- Žádné změny po odeslání: Jakmile je balík odeslán, nemůžeme změnit cílovou adresu ani příjemce.
- Změny před odesláním: Pokud zákazník požádá o změnu cílové adresy nebo příjemce před odesláním balíku, mohou mu vzniknout dodatečné náklady na dopravu.
Vrácené balíčky:
- Pokud se nám balíček vrátí, protože nebyl vyzvednut, Beeovita si balíček ponechá po dobu dvou týdnů od data obdržení balíčku zpět. O této situaci budeme zákazníka informovat prostřednictvím e-mailu poskytnutého během procesu objednávky.
- Během tohoto dvoutýdenního období se zákazníci mohou rozhodnout pro opětovné zaslání. Poplatek za opětovné odeslání bude odpovídat původní ceně dopravy plus pokuta 30 CHF.
Případy úhrady:
- Chybějící nebo poškozené položky: Beeovita.com uhradí náklady, pokud položky v balení chybí nebo jsou poškozené. Abyste však měli nárok na vrácení peněz nebo výměnu:
- Důkaz o chybějících nebo poškozených zásilkách musí být předložen na poště nebo při převzetí balíku.
- Za chybějící nebo poškozené položky nahlášené poté, co byl balíček přijat a převzat do držení zákazníka, nebudou poskytnuty žádné náhrady ani výměna bez okamžitého důkazu.
- Ztraceno při doručování: Pokud se potvrdí, že balíček chybí a nebyl doručen, a je to ověřeno příslušnými důkazy, Beeovita.com vrátí plnou náhradu nebo zboží zákazníkovi znovu zašle.
- Celní záležitosti ve Švýcarsku: Pokud je zásilka zastavena a držena celními orgány ve Švýcarsku a neopustí zemi, bude za objednávku vrácena plná částka.
Poznámka: Pokud máte důkazy a důkazy pro případy, které mají nárok na proplacení, neváhejte prosím požádat o vrácení peněz. Po obdržení a potvrzení všech požadovaných údajů bude refundace zpracována maximálně do 48 hodin.
Zadáním objednávky na Beeovita.com souhlasíte s dodržováním výše uvedených podmínek.