Politika povrata i povrata novca
Hvala što kupujete na Beeovita.com Vaše zadovoljstvo nam je važno; međutim, imamo određena ograničenja u našoj politici povrata i povrata novca.
Nema povrata novca u sljedećim slučajevima:
- Nezatraženi paketi: Ako kupac ne preuzme svoju pošiljku u pošti po prijemu, povrat novca neće biti izvršen. Sredstva se neće vraćati za pakete koji nisu preuzeti.
- Uvozni porezi: Kupci koji se nalaze u Evropi, ali ne samo, u potpunosti su odgovorni za sve uvozne poreze koje mogu biti naplaćene. Ako ne platite ove poreze, paket će nam biti vraćen, a takve narudžbe neće biti vraćene.
- Carinsko zadržavanje u zemlji odredišta: Ako se paket drži na carini zemlje odredišta, sredstva neće biti vraćena. Kupci su odgovorni da osiguraju da su naručeni artikli dozvoljeni u njihovoj zemlji.
- Carinski povratak iz zemlje odredišta: Ako nam paket vrati carina odredišne zemlje, neće biti povrat novca. Odgovornost je kupca da bude svjestan svih carinskih propisa i ograničenja za svoju zemlju i da postupa po njima.
Važno: Ako ste se suočili sa jednom od situacija navedenih u tačkama 1-4 iznad, vaša narudžba neće biti vraćena.
Adresa za dostavu i primalac:
- Bez promjena nakon otpreme: Nakon što je paket poslan, ne možemo promijeniti odredišnu adresu ili primaoca.
- Promjene prije otpreme: Ako kupac zatraži promjenu odredišne adrese ili primaoca prije slanja paketa, to može izazvati dodatne troškove dostave.
Vraćeni paketi:
- Ukoliko nam se paket vrati jer nije zatražen, Beeovita će čuvati paket dvije sedmice od datuma kada je paket primljen nazad. Obavijestit ćemo kupca o ovoj situaciji putem e-maila koji je naveden tokom procesa naručivanja.
- Unutar ovog dvonedeljnog perioda, kupci se mogu odlučiti za ponovnu isporuku. Naknada za ponovnu slanje bit će originalni trošak dostave plus kazna od 30 CHF.
Slučajevi za nadoknadu:
- Stavi koji nedostaju ili su oštećeni: Beeovita.com će nadoknaditi troškove ako artikli nedostaju ili su oštećeni iz paketa. Međutim, da biste se kvalifikovali za povrat novca ili zamjenu:
- Dokaz o nedostajućim ili oštećenim predmetima potrebno je dostaviti u pošti ili po prijemu paketa.
- Neće se vršiti povrat novca ili zamjena za nedostajuće ili oštećene artikle prijavljene nakon što je paket prihvaćen i uzet u posjed kupca bez neposrednih dokaza.
- Izgubljeno u isporuci: Ako se potvrdi da paket nedostaje i da nije isporučen, a to je potvrđeno odgovarajućim dokazima, Beeovita.com će vratiti pun novac ili ponovo poslati artikle kupcu.
- Švicarska carinska pitanja: Ako carina u Švicarskoj zaustavi i zadrži paket i ne napusti zemlju, bit će izdat puni povrat novca za narudžbu.
Napomena: Ako imate dokaze i dokaze za slučajeve koji ispunjavaju uslove za nadoknadu, slobodno zatražite povrat novca. Nakon prijema i potvrde svih potrebnih podataka, povrat novca će biti obrađen u roku od najviše 48 sati.
Narudžbom na Beeovita.com slažete se da ćete se pridržavati gore navedenih odredbi i uslova.