Geri qaytarma və geri ödəmə siyasəti
Beeovita.com-da alış-veriş etdiyiniz üçün təşəkkür edirik. Sizin məmnunluğunuz bizim üçün vacibdir; lakin, geri qaytarma və geri ödəmə siyasətimizdə müəyyən məhdudiyyətlərimiz var.
Aşağıdakı hallarda pulun qaytarılması yoxdur:
- İddiasız Paketlər: Müştəri bağlamasını aldıqdan sonra poçt şöbəsində tələb etməzsə, pul geri qaytarılmayacaq. Tələb olunmamış paketlər üçün vəsait geri qaytarılmayacaq.
- İdxal Vergiləri: Nəinki Avropada yerləşən müştərilər tutula biləcək idxal vergilərinə görə tam məsuliyyət daşıyırlar. Bu vergilərin ödənilməməsi paketin bizə qaytarılması ilə nəticələnəcək və belə sifarişlər geri qaytarılmayacaq.
- Təyinat Ölkəsində Gömrük Saxlanılır: Əgər bağlama təyinat ölkəsinin gömrüyündə saxlanılırsa, vəsait geri qaytarılmayacaq. Müştərilər sifariş edilən əşyaların öz ölkələrində icazə verilməsinə cavabdehdirlər.
- Təyinat Ölkəsindən Gömrük Qaytarması: Əgər paket təyinat ölkəsinin gömrük orqanları tərəfindən bizə qaytarılarsa, heç bir pul geri qaytarılmayacaq. Müştərinin öz ölkəsi üçün hər hansı gömrük qaydalarından və məhdudiyyətlərindən xəbərdar olmaq və onları idarə etmək məsuliyyətidir.
Vacib: Əgər yuxarıda 1-4-cü bəndlərdə sadalanan hallardan biri ilə qarşılaşmısınızsa, sifarişiniz geri qaytarılmayacaq.
Göndərmə ünvanı və alıcı:
- Daşımadan sonra heç bir dəyişiklik yoxdur: Paket göndərildikdən sonra təyinat ünvanını və ya alıcını dəyişə bilmərik.
- Göndərilməmişdən əvvəl edilən dəyişikliklər: Əgər müştəri paket göndərilməmişdən əvvəl təyinat ünvanını və ya alıcını dəyişdirməyi tələb edərsə, bu, əlavə göndərmə xərclərinə səbəb ola bilər.
Qaytarılan Paketlər:
- Bağlama tələb olunmadığı üçün bizə qaytarılarsa, Beeovita paketi paketin geri alındığı tarixdən etibarən iki həftə saxlayacaq. Sifariş prosesi zamanı göstərilən e-poçt vasitəsilə müştərini bu vəziyyət barədə məlumatlandıracağıq.
- Bu iki həftəlik müddət ərzində müştərilər yenidən göndərməni seçə bilərlər. Yenidən göndərmə haqqı ilkin çatdırılma dəyəri və 30 CHF cərimə olacaq.
Ödəniş üçün hallar:
- İtkin və ya zədələnmiş əşyalar: Beeovita.com paketdə çatışmayan və ya zədələnmiş əşyalar varsa, xərcləri ödəyəcək. Bununla belə, pulun geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsinə uyğun olmaq üçün:
- İtkin və ya zədələnmiş əşyaların sübutu poçt şöbəsində və ya bağlama qəbul edildikdən sonra təqdim edilməlidir.
- Paket qəbul edildikdən və dərhal sübut olmadan müştərinin ixtiyarına verildikdən sonra bildirilən əskik və ya zədələnmiş əşyalar üçün heç bir geri ödəniş və ya əvəz verilməyəcək.
- Çatdırılma zamanı itdi: Əgər bağlamanın çatışmadığı və çatdırılmadığı təsdiqlənərsə və bu, müvafiq sübutlarla təsdiqlənərsə, Beeovita.com pulu tam geri qaytaracaq və ya əşyaları müştəriyə yenidən göndərəcək.
- İsveçrə Gömrük Məsələləri: Əgər bağlama İsveçrədə saxlanılıb gömrükdə saxlanılırsa və ölkəni tərk etmirsə, sifariş üçün tam geri qaytarılacaq.
Qeyd: Əgər kompensasiyaya uyğun gələn hallar üçün sübut və sübutlarınız varsa, lütfən, pulun geri qaytarılmasını tələb etməkdən çekinmeyin. Bütün tələb olunan məlumatlar alındıqdan və təsdiq edildikdən sonra, geri qaytarma maksimum 48 saat ərzində həyata keçiriləcək.
Beeovita.com saytında sifariş verməklə siz yuxarıdakı şərtlərə əməl etməyə razılaşırsınız.