Política de devolución y reembolso
Gracias por comprar en Beeovita.com Su satisfacción es importante para nosotros; sin embargo, tenemos ciertas limitaciones en nuestra política de devolución y reembolso.
No hay reembolsos en los siguientes casos:
- Paquetes no reclamados: Si un cliente no reclama su paquete en la oficina de correos al recibirlo, no se emitirá ningún reembolso. No se reembolsarán los fondos por paquetes no reclamados.
- Impuestos de importación: Los clientes con sede en Europa, pero no solo, son totalmente responsables de los impuestos de importación que se puedan cobrar. La falta de pago de estos impuestos resultará en la devolución del paquete y dichos pedidos no serán reembolsados.
- Retención en Aduana en el País de Destino: Si un paquete se retiene en la aduana del país de destino, no se reembolsarán los fondos. Los clientes son responsables de garantizar que los artículos pedidos estén permitidos en su país.
- Devolución aduanera desde el país de destino: Si la aduana del país de destino nos devuelve un paquete, no se realizará ningún reembolso. Es responsabilidad del cliente conocer y manejar las regulaciones y restricciones aduaneras de su país.
Importante: Si se ha enfrentado a una de las situaciones enumeradas en los puntos 1-4 anteriores, su pedido no será reembolsado.
Dirección de envío y destinatario:
- Sin cambios después del envío: Una vez que el paquete ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de destino ni el destinatario.
- Cambios antes del envío: Si el cliente solicita cambiar la dirección de destino o el destinatario antes de enviar el paquete, esto puede generar costos de envío adicionales.
Paquetes devueltos:
- Si se nos devuelve un paquete porque no fue reclamado, Beeovita conservará el paquete durante dos semanas a partir de la fecha de recepción del paquete. Notificaremos al cliente sobre esta situación a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de pedido.
- Dentro de este período de dos semanas, los clientes pueden optar por el reenvío. La tarifa de reenvío será el costo de envío original más una multa de 30 CHF.
Casos de Reembolso:
- Artículos faltantes o dañados: Beeovita.com reembolsará el costo si faltan artículos o están dañados en el paquete. Sin embargo, para calificar para un reembolso o reemplazo:
- Se debe proporcionar evidencia de los artículos faltantes o dañados en la oficina de correos o al recibir el paquete.
- No se emitirán reembolsos ni reemplazos por artículos faltantes o dañados reportados después de que el paquete haya sido aceptado y tomado posesión del cliente sin evidencia inmediata.
- Perdido durante la entrega: Si se confirma que un paquete falta y no se entrega, y esto se verifica mediante evidencia apropiada, Beeovita.com emitirá un reembolso completo o reenviará los artículos al cliente.
- Problemas aduaneros de Suiza: Si un paquete es detenido y retenido por la aduana en Suiza y no sale del país, se emitirá un reembolso completo del pedido.
Nota: Si tiene pruebas y pruebas de casos que califican para reembolso, no dude en solicitar un reembolso. Una vez recibidos y confirmados todos los datos requeridos, el reembolso se procesará en un máximo de 48 horas.
Al realizar un pedido en Beeovita.com, acepta cumplir con los términos y condiciones anteriores.