Politika vračil in vračil
Hvala za nakupovanje na Beeovita.com Vaše zadovoljstvo nam je pomembno; vendar pa imamo določene omejitve glede naše politike vračil in vračil.
Brez vračil v naslednjih primerih:
- Neprevzeti paketi: Če stranka ne zahteva svojega paketa na pošti ob prejemu, ne bo povrnjena. Sredstva ne bodo povrnjena za neprevzete pakete.
- Uvozni davki: Stranke s sedežem v Evropi, vendar ne samo, so v celoti odgovorne za morebitne zaračunane uvozne davke. V primeru neplačila teh davkov bo paket vrnjen k nam, stroški za takšna naročila pa ne bodo povrnjeni.
- Carina v ciljni državi: Če je paket zadržan na carini v ciljni državi, sredstva ne bodo povrnjena. Stranke so odgovorne za to, da so naročeni predmeti dovoljeni v njihovi državi.
- Carinsko vračilo iz ciljne države: Če nam paket vrne carina ciljne države, vračilo ne bo zagotovljeno. Stranka je odgovorna, da se zaveda vseh carinskih predpisov in omejitev za svojo državo in jih obravnava.
Pomembno: Če ste se soočili z eno od situacij, navedenih v točkah 1–4 zgoraj, vaše naročilo ne bo povrnjeno.
Naslov za pošiljanje in prejemnik:
- Brez sprememb po pošiljanju: Ko je paket odposlan, ne moremo spremeniti ciljnega naslova ali prejemnika.
- Spremembe pred pošiljanjem: Če stranka zahteva spremembo ciljnega naslova ali prejemnika, preden je paket poslan, lahko to povzroči dodatne stroške pošiljanja.
Vrnjeni paketi:
- Če nam je paket vrnjen, ker ni bil prevzet, bo Beeovita paket hranila dva tedna od datuma, ko je paket prejela nazaj. Stranko bomo o tej situaciji obvestili po e-pošti, ki jo boste posredovali med postopkom naročanja.
- V tem dvotedenskem obdobju se lahko stranke odločijo za ponovno pošiljanje. Pristojbina za ponovno pošiljanje bo znašala prvotni strošek pošiljanja plus 30 CHF kazni.
Primeri za povračilo:
- Manjkajoči ali poškodovani predmeti: Beeovita.com bo povrnila stroške, če predmeti v paketu manjkajo ali so poškodovani. Če želite izpolniti pogoje za vračilo ali zamenjavo:
- Dokaze o manjkajočih ali poškodovanih predmetih morate predložiti na pošti ali ob prejemu paketa.
- Po tem, ko je bil paket sprejet in prevzet v last stranke brez takojšnjih dokazov, ne bomo izdali nikakršnih vračil ali zamenjav za manjkajoče ali poškodovane predmete.
- Izgubljen pri dostavi: Če se potrdi, da paket manjka in ni dostavljen, in je to potrjeno z ustreznimi dokazi, bo Beeovita.com povrnila celotno kupnino ali ponovno poslala predmete stranki.
- Težave s švicarsko carino: Če carina v Švici ustavi in zadrži paket in ne zapusti države, bo izdano celotno povračilo za naročilo.
Opomba: Če imate dokaze in dokazila za primere, ki so upravičeni do povračila, lahko zahtevate vračilo. Po prejemu in potrditvi vseh zahtevanih podatkov bo vračilo izvedeno v največ 48 urah.
Z oddajo naročila na Beeovita.com se strinjate, da boste upoštevali zgornje pogoje in določila.