Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí
Posledná aktualizácia:10. februára 2026
Na stránke Beeovita.com sa snažíme zabezpečiť bezproblémové nakupovanie. Tieto pravidlá sa riadia zákonmi Švajčiarska a sú v súlade s medzinárodnými normami ochrany spotrebiteľa pre Európsku úniu, Spojené kráľovstvo a Spojené štáty americké.
1. Právo na odstúpenie od zmluvy (zákazníci z EÚ/EHP a Spojeného kráľovstva)
V súlade so smernicou EÚ o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ)¹ a nariadeniami Spojeného kráľovstva o spotrebiteľských zmluvách (2013)² majú zákazníci s bydliskom v týchto regiónoch právo zrušiť svoj nákup do 14 kalendárnych dní od doručenia dôvod.
Upozornenie:Musíte nás informovať prostredníctvom [info@beeovita.com] v rámci tohto 14-dňového okna.
Obdobie vrátenia:Tovar musí byť odoslaný späť do 14 dní od vášho oznámenia o zrušení.
Všetky prijaté platby vám vrátime vrátane štandardných nákladov na doručenie. vyplývajúce z výberu prémiového spôsobu doručenia).
2. Všeobecné vrátenie tovaru (Švajčiarsko a zvyšok sveta)
Pre zákazníkov mimo EÚ/Spojeného kráľovstva vrátane Švajčiarska sa vrátenie riadi Švajčiarskym kódexom povinností (článok 184 a nasl. OR)³. Zatiaľ čo švajčiarske zákony nenariaďujú zákonnú lehotu „na rozmyslenie“ pre elektronický obchod, Beeovita dobrovoľne ponúka 14-dňovú lehotu na vrátenieneotvorených a zapečatených produktov, aby sa zabezpečila globálna spokojnosť zákazníkov.
3. Zákonné výnimky (nevratné veci)
V súlade s čl. 16(e) Smernice 2011/83/EÚa podobných globálnych zdravotných predpisov sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahujena:
Zapečatený tovar:Položky, ako sú kozmetika, doplnky a zdravotnícke produkty, pri ktorých bola pečať po dodaní porušená (z dôvodu ochrany zdravia a hygienických dôvodov).
Exspirácia sa môže zhoršiť:Perchovateľná. rýchlo.
Tovar na mieru:Položky vyrobené podľa špecifikácií zákazníka.
4. Medzinárodná preprava a colné dodržiavanie
Beeovita je v súlade s ICC Incoterms®pre medzinárodný obchod.
Zodpovednosť za dovoz:Podľa Colnej a hraničnej ochrany USA (CBP)⁴ a Colnépredpisy EÚ, za dane a miestne clá je zodpovedný „dovozca“ (dovozca) je zodpovedný preclenie.
Colné zabavenie:Ak je produkt zabavený alebo zničený miestnymi úradmi v dôsledku obmedzení špecifických pre danú krajinu, Beeovita nezodpovedá za vrátenie peňazí.
Odmietnuté doručenie:Ak sa balík vráti z dôvodu odmietnutia zaplatiť clo, vrátenie bude spracované mínus pôvodný poplatok za dopravu, vrátenie
5. Chybný alebo nevyhovujúci tovar
Ak je produkt chybný, zákazníci sú chránení:
EÚ/Spojené kráľovstvo:2-ročná zákonná záruka podľa smernice (EÚ) 2019/771⁵.
USA:Magnuson-Moss Zákon⁶.
Švajčiarsko:Záruka na vady podľa čl. 197 ALEBO. Chyby nahláste do 48 hodín od prijatia spolu s fotografickým dôkazom.
6. Proces vrátenia peňazí
Vrátenie peňazí sa uskutoční prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 10 až 14 pracovných dní po kontrole vrátených položiek v našom švajčiarskom zariadení. Podľa FTC „Mail or Telephone Order Merchandise Rule“ (16 CFR Part 435)⁷ v USA sa zaväzujeme k včasnému spracovaniu všetkých kreditov.
Právne odkazy a poznámky pod čiarou (právny základ)
Smernica EÚ 2011/83/EÚ:Smernica o právach spotrebiteľov – štandardizuje práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní v celej EÚ.
Nariadenia Spojeného kráľovstva o spotrebiteľských zmluvách 2013:Legislation.gov.uk – Implementuje práva na odstúpenie od zmluvy v Spojenom kráľovstve.
Švajčiarsky kódex záväzkov (OR):– Upravuje zmluvy o predaji a zodpovednosti za chyby vo Švajčiarsku.
Nariadenia CBP USA:19 CFR– definuje kupujúceho ako dovozcu zodpovedného za clá.
Smernica (EÚ) 2019/771:
Zákon o záruke Magnuson-Moss (USA):15 U.S.C. § 2301 – Federálny zákon upravujúci záruky na spotrebné produkty.
FTC 16 CFR časť 435:Nariadenie o poštových objednávkach a pravidlách pre vrátenie peňazí v USA