Polityka zwrotów i zwrotów
Ostatnia aktualizacja:10 lutego 2026 r.
W Beeovita.com dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezproblemowe zakupy. Niniejsza polityka podlega prawu szwajcarskiemu i jest zgodna z międzynarodowymi standardami ochrony konsumentów obowiązującymi w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE/EOG i Wielkiej Brytanii)
Zgodnie z dyrektywą UE o prawach konsumentów (2011/83/UE)¹ i brytyjskimi przepisami dotyczącymi umów konsumenckich (2013)², klienci mieszkający w tych regionach mają prawo do anulowania zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy bez podawania powód.
Powiadomienie:Musisz nas poinformować za pośrednictwem [info@beeovita.com] w ciągu 14 dni.
Okres zwrotu:Towary muszą zostać odesłane w ciągu 14 dni od powiadomienia o anulowaniu.
Zwrot pieniędzy:Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metoda dostawy premium).
2. Ogólne zwroty (Szwajcaria i reszta świata)
W przypadku klientów spoza UE/Wielkiej Brytanii, w tym Szwajcarii, zwroty podlegają Szwajcarskiemu kodeksowi zobowiązań (art. 184 i nast. OR)³. Chociaż szwajcarskie prawo nie przewiduje ustawowego okresu „odstąpienia od umowy” w przypadku handlu elektronicznego, Beeovita dobrowolnie oferuje 14-dniowy okres zwrotunieotwartych i zapieczętowanych produktów, aby zapewnić satysfakcję klientów na całym świecie.
3. Wyjątki ustawowe (przedmioty bezzwrotne)
Zgodnie z art. 16(e) Dyrektywy 2011/83/UEi podobnych światowych przepisów zdrowotnych, prawo do odstąpienia od umowy niema zastosowania do:
Towarów zapieczętowanych:przedmiotów takich jak kosmetyki, suplementy i produkty zdrowotne, w przypadku których plomba została naruszona po dostawie (ze względów ochrony zdrowia i higieny).
Towary łatwo psujące się:towary podatne na zepsucie się lub utratę ważności szybko.
Towary niestandardowe:przedmioty wykonane według specyfikacji klienta.
4. Zgodność z wysyłką międzynarodową i przepisami celnymi
Beeovita przestrzega ICC Incoterms®dotyczących handlu międzynarodowego.
Obowiązki importowe:Zgodnie z przepisami US Customs and Border Protection (CBP)⁴ oraz EU Customs, „Zarejestrowany importer” (Klient) jest odpowiedzialny za wszystkie cła importowe, podatki i lokalne odpraw celnych.
Zajęcie celne:Jeśli produkt zostanie skonfiskowany lub zniszczony przez władze lokalne ze względu na ograniczenia obowiązujące w danym kraju, Beeovita nie ponosi odpowiedzialności za zwrot pieniędzy.
Odmowa dostawy:Jeśli paczka zostanie zwrócona ze względu na odmowę zapłaty ceł, zwrot zostanie zrealizowany pomniejszony o pierwotną wysyłkę, koszty logistyki zwrotu i 15% opłaty administracyjnej.
5. Towary wadliwe lub niezgodne
Jeśli produkt jest wadliwy, klienci są chronieni przez:
UE/UK:2-letnią gwarancję prawną na mocy Dyrektywy (UE) 2019/771⁵.
USA: Gwarancja Magnuson-Moss Ustawa⁶.
Szwajcaria:Gwarancja za wady zgodnie z art. 197 LUB. Prosimy o zgłaszanie wad w ciągu 48 godzin od otrzymania wraz z dowodem fotograficznym.
6. Proces zwrotu środków
Zwroty środków są realizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 10-14 dni roboczychpo sprawdzeniu zwróconych produktów w naszej szwajcarskiej placówce. Zgodnie z „Zasadą FTC dotyczącą zamówień pocztowych lub telefonicznych” (16 CFR część 435)⁷ w USA zobowiązujemy się do terminowego przetwarzania wszystkich uznań.
Odniesienia prawne i przypisy (podstawa prawna)
Dyrektywa UE 2011/83/UE:Dyrektywa o prawach konsumentów – standaryzuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w całej UE.
Brytyjskie przepisy dotyczące umów konsumenckich z 2013 r.:Legislation.gov.uk– wdraża prawo do odstąpienia od umowy w Wielkiej Brytanii.
Szwajcarski kodeks zobowiązań (OR):SR 220 art. 184– Reguluje umowy sprzedaży i odpowiedzialność za wady w Szwajcarii.
Przepisy CBP w USA:19 CFR– Definiują kupującego jako importera odpowiedzialnego za cła.
Dyrektywa (UE) 2019/771:Dyrektywa w sprawie sprzedaży towarów – przepisy dotyczące gwarancji konsumenckich na wadliwe produkty.
Ustawa gwarancyjna Magnuson-Moss (USA):15 U.S.C. § 2301 – Prawo federalne regulujące gwarancje na produkty konsumenckie.
FTC 16 CFR, część 435:Zasady dotyczące zamówień pocztowych – federalne rozporządzenie Stanów Zjednoczonych dotyczące obowiązków związanych z wysyłką i zwrotem kosztów.