Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert:10. februar 2026

På Beeovita.com streber vi etter å sikre en sømløs handleopplevelse. Denne policyen er underlagt lovene i Sveits og overholder internasjonale standarder for forbrukerbeskyttelse for EU, Storbritannia og USA.

1. Angrerett (EU/EØS og UK-kunder)
I henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU)¹ og UK Consumer Contracts Regulations (2013)², har kunder som bor i disse regionene rett til å kansellere kjøpet sitt innen dagene fra fra en dag fra 14 dager etter levering. årsak.
Varsling:Du må informere oss via [info@beeovita.com] innen dette 14-dagers vinduet.
Returperiode:Varer må sendes tilbake innen 14 dager etter kanselleringsvarselet.
Vi vil refundere alle standardkostnader, inkludert leveringskostnader.
tilleggskostnader som oppstår ved å velge en premium leveringsmetode).

2. Generelle returer (Sveits og resten av verden)
For kunder utenfor EU/Storbritannia, inkludert Sveits, er returer underlagt Sveitsisk forpliktelseskodeks (Art. 184 et seq. OR)³. Mens sveitsisk lov ikke krever en lovfestet \"nedkjølingsperiode\" for e-handel, tilbyr Beeovita frivillig en 14-dagers returperiodefor uåpnede og forseglede produkter for å sikre global kundetilfredshet.

3. Lovfestede unntak (ikke-returnerbare varer)
I samsvar med Art. 16(e) i Direktiv 2011/83/EUog lignende globale helseforskrifter, gjelder angreretten ikke for:
Forseglede varer:Gener som kosmetikk, kosttilskudd og helseprodukter hvor forseglingen ble brutt etter levering (på grunn av helsevern og hygieniske årsaker:good>). forringes eller utløper raskt.
Tilpassede varer:Artikler laget etter kundens spesifikasjoner.

4. International Shipping & Customs Compliance
Beeovita overholder ICC Incoterms®for internasjonal handel.
Importansvar:I henhold til US Customs and Border Protection (CBP)⁴ og EU Customs-forskriftene, er \"Importer of Records, lokale skatter og avgifter\" ansvarlig godkjenninger.
Tollbeslag:Hvis et produkt blir beslaglagt eller ødelagt av lokale myndigheter på grunn av landsspesifikke restriksjoner, er Beeovita ikke ansvarlig for refusjon.
Nekt levering:Hvis en pakke returneres på grunn av nektet å betale toll, vil de opprinnelige fraktkostnadene, tilbakebetalingen av log15 % bli behandlet. gebyr.

5. Defekte eller ikke-konforme varer
Hvis et produkt er defekt, er kundene beskyttet av:
EU/UK:Den 2-årige juridiske garantien under Directive (EU) 2019/771⁵.
USA:The Magnusony- Lov⁶.
Sveits:Garanti mot mangler i henhold til Art. 197 ELLER. Rapporter mangler innen 48 timer etter mottak med fotografisk bevis.

6. Refusjonsprosess
Refusjoner utstedes via den opprinnelige betalingsmetoden innen 10–14 virkedageretter at de returnerte varene er inspisert på vårt sveitsiske anlegg. Under FTC \"Mail or Telephone Order Merchandise Rule\" (16 CFR Part 435)⁷ i USA forplikter vi oss til rettidig behandling av alle kreditter.
Juridiske referanser og fotnoter (rettslig grunnlag)
EU-direktiv 2011/83/EU:Direktiv om forbrukerrettigheter– Standardiserer 14-dagers angrerettigheter i hele EU.
UK Consumer Contracts Regulations 2013:Legislation.gov.uk– Implementerer angrerettigheter i Storbritannia.
Swiss Code of Obligations (OR):SR 220 Art. 184– Regulerer kontrakter for salg og ansvar for mangler i Sveits.
US CBP Regulations:19 CFR– Definerer kjøperen som importøren som er ansvarlig for plikter.
Sale of Goods Directive– Regler om forbrukergarantier for defekte produkter.
Magnuson-Moss Warranty Act (US):15 U.S.C. § 2301– Føderal lov som regulerer garantier på forbrukerprodukter.
FTC 16 CFR Part 435:– Postordre-regelverket for amerikansk frakt og refusjon.