Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt:10 februari 2026
Bij Beeovita.com streven we ernaar een naadloze winkelervaring te garanderen. Dit beleid valt onder de wetten van Zwitserland en voldoet aan de internationale normen voor consumentenbescherming voor de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
1. Herroepingsrecht (klanten in de EU/EER en het VK)
In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU)¹ en de UK Consumer Contracts Regulations (2013)² hebben klanten die in deze regio\'s wonen het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering te annuleren, zonder opgave van reden.
Melding:U moet ons binnen deze periode van 14 dagen hiervan op de hoogte stellen via [info@beeovita.com].
Retourperiode:Goederen moeten binnen 14 dagen na uw annuleringsmelding worden teruggestuurd.
Terugbetaling:We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief standaard bezorgkosten (behalve aanvullende kosten die voortvloeien uit het kiezen van een premium bezorgmethode).
Voor klanten buiten de EU/VK, inclusief Zwitserland, vallen retourzendingen onder de Zwitserse verplichtingenwet (Art. 184 en volgende OF)³. Hoewel de Zwitserse wet geen wettelijke afkoelingsperiode voor e-commerce voorschrijft, biedt Beeovita vrijwillig een 14 dagen retourtermijnvoor ongeopende en verzegelde producten om de wereldwijde klanttevredenheid te garanderen.
In overeenstemming met Art. 16(e) van Richtlijn 2011/83/EUen soortgelijke mondiale gezondheidsvoorschriften is het herroepingsrecht nietvan toepassing op:
Verzegelde goederen:artikelen zoals cosmetica, supplementen en gezondheidsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (vanwege gezondheidsbescherming en hygiënische redenen).
bederfelijke goederen:goederen die snel kunnen bederven of verlopen.
Op maat gemaakt Goederen:Artikelen gemaakt volgens klantspecificaties.
Beeovita voldoet aan de ICC Incoterms® voor internationale handel.
Importverantwoordelijkheden:Volgens US Customs and Border Protection (CBP)⁴ en EU-douaneregels is de \"geregistreerde importeur\" (de klant) verantwoordelijk voor alle invoerrechten, belastingen en lokale inklaringen.
Douanebeslagleggingen:Als een product door lokale autoriteiten in beslag wordt genomen of vernietigd als gevolg van landspecifieke beperkingen, is Beeovita niet aansprakelijk voor terugbetaling.
Geweigerde levering:Als een pakket wordt geretourneerd vanwege weigering om douanerechten te betalen, wordt de terugbetaling verwerkt minus de oorspronkelijke verzending, logistieke kosten voor retourzending en 15% administratiekosten.
5. Defecte of niet-conforme goederen
Als een product defect is, worden klanten beschermd door:
EU/VK:De wettelijke garantie van twee jaar onder Richtlijn (EU) 2019/771⁵.
VS:De Magnuson-Moss-garantie Wet⁶.
Zwitserland:Garantie tegen gebreken onder Art. 197 OF. Meld defecten binnen 48 uur na ontvangst met fotografisch bewijsmateriaal.
6. Terugbetalingsproces
Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10-14 werkdagennadat de geretourneerde artikelen zijn geïnspecteerd in onze Zwitserse vestiging. Onder FTC \'Mail or Telephone Order Merchandise Rule\' (16 CFR Part 435)⁷ in de VS verplichten wij ons tot tijdige verwerking van alle credits.
Juridische verwijzingen en voetnoten (wettelijke basis)
EU-richtlijn 2011/83/EU:Richtlijn inzake consumentenrechten – Standaardiseert herroepingsrechten van 14 dagen in de hele EU.
Britse regelgeving inzake consumentenovereenkomsten 2013:Legislation.gov.uk– Implementeert herroepingsrechten in het Verenigd Koninkrijk.
Zwitserse Code of Obligations (OR):SR 220 Kunst. 184– Reguleert verkoopcontracten en aansprakelijkheid voor defecten in Zwitserland.
Amerikaanse CBP-regelgeving:19 CFR– Definieert de koper als de importeur die verantwoordelijk is voor invoerrechten.
Richtlijn (EU) 2019/771:Richtlijn verkoop van goederen – Regels over consumentengaranties voor producten met gebreken.
Magnuson-Moss Warranty Act (VS):15 U.S.C. § 2301– Federale wet die garanties op consumentenproducten regelt.
FTC 16 CFR Part 435:Mail Order Rule– Amerikaanse federale regelgeving over verzend- en terugbetalingsverplichtingen.