반품 및 환불 정책
최종 업데이트:2026년 2월 17일
Beeovita.com에서는 원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 이 정책은 스위스 법률의 적용을 받으며 유럽 연합, 영국, 미국의 국제 소비자 보호 표준을 준수합니다.
1. 철회 권리(EU/EEA 및 영국 고객)
EU 소비자 권리 지침(2011/83/EU)1 및 영국 소비자 계약 규정(2013)²에 따라 이 지역에 거주하는 고객은 배송일로부터 14일 이내에 구매를 취소할 권리가 있습니다. 이유.알림:14일 이내에 [info@beeovita.com]을 통해 당사에 알려야 합니다.
반품 기간:상품은 취소 통지 후 14일 이내에 반송되어야 합니다.
환불:표준 배송 비용을 포함하여 수령한 모든 결제 금액을 환불해 드립니다(보험료 선택으로 인해 발생하는 추가 비용 제외). 배송 방법).
2. 일반 반품(스위스 및 기타 국가)
스위스를 포함하여 EU/영국 외부 고객의 경우 반품에는 스위스 의무 규정(184조 이하)3이 적용됩니다. 스위스 법률은 전자상거래에 대해 법적 \'철회\' 기간을 요구하지 않지만, Beeovita는 글로벌 고객 만족을 보장하기 위해 미개봉 및 밀봉 제품에 대해 자발적으로 14일 반품 기간을 제공합니다.
3. 법적 예외(반품 불가 품목)
Art. 지침 2011/83/EU의 16(e) 및 이와 유사한 세계 보건 규정에 따라 철회 권리는 다음에는 적용되지 않습니다:밀봉된 상품:(건강 보호 및 위생상의 이유로) 배송 후 밀봉이 파손된 화장품, 보조식품, 건강 제품과 같은 품목.
부패하기 쉬운 상품: 품질이 저하되거나 만료되기 쉬운 상품 신속하게.
맞춤형 상품:고객의 요구 사항에 맞춰 제작된 상품입니다.
4. 국제 배송 및 관세 규정 준수
Beeovita는 국제 무역에 대한 ICC Incoterms®를 준수합니다.수입 책임:미국 관세국경보호청(CBP)⁴ 및 EU 관세 규정에 따라 \"기록 수입업자\"(고객)는 모든 수입 관세, 세금 및 현지 통관.
관세 압수:국가별 제한으로 인해 현지 당국에 의해 제품이 압수되거나 파손된 경우, Beeovita는 환불 책임을 지지 않습니다.
배송 거부:관세 납부 거부로 인해 패키지가 반품된 경우 원래 배송비, 반품 물류비 및 15% 관리 수수료를 제외하고 환불 처리됩니다.
5. 결함 또는 부적합 상품
제품에 결함이 있는 경우 고객은 다음으로 보호됩니다.EU/UK:지침(EU) 2019/771에 따른 2년 법적 보증⁵.
미국:Magnuson-Moss 보증 법⁶.
스위스:Art. 197 또는. 수령 후 48시간 이내에 사진 증거와 함께 결함을 신고해 주세요.
6. 환불 절차
환불은 반품된 품목이 스위스 시설에서 검사된 후 영업일 기준 10~14일 이내에 원래 결제 방법을 통해 지급됩니다. 미국의 FTC \'우편 또는 전화 주문 상품 규칙\'(16 CFR Part 435)7에 따라 당사는 모든 크레딧을 적시에 처리할 것을 약속합니다.
위치
저희 회사는 취리히 뤼믈랑에 본사를 두고 있으며빠른스위스 물류 및 국제 유통의 전략적 허브입니다.
\r\n반품을 위한 사업장 주소:
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
스위스\r\n\r\n
법적 참조 및 각주(법적 근거)
EU 지침 2011/83/EU:소비자 권리에 관한 지침 – 전 세계적으로 14일 철회 권리를 표준화합니다. EU.영국 소비자 계약 규정 2013:Legislation.gov.uk – 영국에서 철회 권리를 구현합니다.
스위스 의무 규정(OR):SR 220 예술. 184– 스위스의 판매 계약 및 결함에 대한 책임을 규제합니다.
미국 CBP 규정:19 CFR– 구매자를 관세 책임이 있는 수입자로 정의합니다.
지침(EU) 2019/771:상품 판매 지침 – 결함이 있는 제품에 대한 소비자 보증에 관한 규칙.
Magnuson-Moss 보증법(미국):15 U.S.C. § 2301– 소비자 제품에 대한 보증에 적용되는 연방법.
FTC 16 CFR Part 435:우편 주문 규칙– 배송 및 환불 의무에 관한 미국 연방 규정.