返品および返金ポリシー

最終更新日:2026 年 2 月 10 日

Beeovita.com では、シームレスなショッピング エクスペリエンスを確保するよう努めています。このポリシーはスイスの法律に準拠し、欧州連合、英国、米国の国際消費者保護基準に準拠しています。

1.撤回の権利 (EU/EEA および英国の顧客)
EU 消費者権利指令 (2011/83/EU)¹ および英国消費者契約規則 (2013)¹ に従って、これらの地域に居住する顧客は、配達日から 14 暦日 以内に、同意書を提出することなく購入をキャンセルする権利を有します。
通知:14 日以内に [info@beeovita.com] 経由で当社に通知する必要があります。
返品期間:商品はキャンセル通知から 14 日以内に返送してください。
返金:標準配送料を含む、受領したすべての支払いを返金します (選択により発生する追加費用を除く)。プレミアム配信方法）。

2.一般的な返品 (スイスおよびその他の地域)
スイスを含む EU/英国以外のお客様の場合、返品はスイス債務法 (第 184 条以降または)³ に準拠します。スイスの法律では、電子商取引に対する法定の「クーリングオフ」期間は義務付けられていませんが、世界的な顧客満足度を確保するために、Beeovita は自主的に未開封および密封された商品に対して 14 日間の返品期限を設けています。

3.法定例外 (返品不可商品)
条項に従います。指令 2011/83/EU の 16(e) および同様の世界保健規制および同様の世界保健規制により、撤回の権利は以下には適用されません
密封された商品:配達後に封が破られた化粧品、サプリメント、健康製品などの商品（健康保護および衛生上の理由により）。
生鮮食品:劣化または期限切れになりやすい商品
カスタマイズ商品:顧客の仕様に合わせて作られた商品。

4.国際配送と関税の遵守
Beeovita は、国際貿易に関するICC Incoterms®に準拠しています。
輸入責任:米国税関国境警備局 (CBP)⁴ およびEU 税関の規制に従い、「記録輸入者」 (顧客) がすべての輸入税、税金、
税関押収:国固有の制限により、商品が現地当局によって押収または破壊された場合、Beeovita は返金の責任を負いません。
配達拒否:関税の支払いを拒否したために荷物が返品された場合、返金は元の送料、返送物流費、および 15% の管理手数料を差し引いて処理されます。

5.欠陥品または不適合品
製品に欠陥がある場合、顧客は以下によって保護されます。
EU/英国:指令 (EU) 2019/771⁵ に基づく 2 年間の法的保証。
米国:マグナソン・モス保証法律⁶.
スイス:条項に基づく欠陥に対する保証。 197 かです。欠陥については、証拠写真を添えて受領後 48 時間以内にご報告ください。

6.返金プロセス
返金は、返品された商品がスイスの施設で検査されてから10～14 営業日以内に元の支払い方法で行われます。米国のFTC「郵便または電話による商品注文に関する規則」 (16 CFR Part 435)⁷ に基づき、当社はすべてのクレジットをタイムリーに処理することを約束します。
法的参照と脚注 (法的根拠)
EU 指令 2011/83/EU:消費者の権利に関する指令 – EU 全体で 14 日間の撤回権を標準化します。
2013 年英国消費者契約規制:Legislation.gov.uk – 英国における撤回権の導入。
スイス債務法典 (OR):SR 220アート。 184– スイスでの販売契約と欠陥に対する責任を規制します。
米国 CBP 規制:19 CFR– 関税の責任を負う輸入者として購入者を定義します。
指令 (EU) 2019/771:商品販売指令 – 欠陥製品に対する消費者保証に関する規則。
マグナソン・モス保証法 (米国):15 U.S.C. § 2301 – 消費者製品の保証を規定する連邦法。
FTC 16 CFR Part 435:メールオーダー規則 – 配送と返金の義務に関する米国連邦規制。