Politica di restituzione e rimborso
Ultimo aggiornamento:10 febbraio 2026
Su Beeovita.com, ci impegniamo a garantire un\'esperienza di acquisto senza interruzioni. Questa politica è regolata dalle leggi della Svizzera ed è conforme agli standard internazionali di protezione dei consumatori per l\'Unione Europea, il Regno Unito e gli Stati Uniti.
1. Diritto di recesso (clienti UE/SEE e Regno Unito)
Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE)¹ e dei Regolamenti sui contratti dei consumatori del Regno Unito (2013)², i clienti residenti in queste regioni hanno il diritto di annullare il proprio acquisto entro 14 giorni di calendariodal giorno di consegna senza fornire una motivazione.
Notifica:è necessario informaci tramite [info@beeovita.com] entro questo periodo di 14 giorni.
Periodo di restituzione:la merce deve essere rispedita entro 14 giorni dalla notifica di annullamento.
Rimborso:Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna premium).
2. Resi generali (Svizzera e resto del mondo)
Per i clienti al di fuori dell\'UE/Regno Unito, inclusa la Svizzera, i resi sono regolati dal Codice delle obbligazioni svizzero (art. 184 e segg. CO)³. Sebbene la legge svizzera non imponga un periodo di \"ripensamento\" per l\'e-commerce, Beeovita offre volontariamente un periodo di restituzione di 14 giorniper i prodotti non aperti e sigillati per garantire la soddisfazione globale del cliente.
3. Eccezioni legali (Articoli non restituibili)
Ai sensi dell\'Art. 16(e) della Direttiva 2011/83/UEe simili normative sanitarie globali, il diritto di recesso nonsi applica a:
Merci sigillate:Articoli come cosmetici, integratori e prodotti sanitari il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna (per motivi di tutela della salute e di igiene).
Deperibili:Merci soggette a deteriorarsi o scadere rapidamente.
Su misura Merci:Articoli realizzati secondo le specifiche del cliente.
4. Spedizioni internazionali e conformità doganale
Beeovita è conforme agli Incoterms® ICCper il commercio internazionale.
Responsabilità di importazione:Secondo le normative US Customs and Border Protection (CBP)⁴ e EU Customs, l\'\"Importatore registrato\" (il Cliente) è responsabile di tutti i dazi di importazione, tasse e imposte locali sdoganamento.
Sequestri doganali:se un prodotto viene sequestrato o distrutto dalle autorità locali a causa di restrizioni specifiche del paese, Beeovita non è responsabile per un rimborso.
Consegna rifiutata:Se un pacco viene restituito a causa del rifiuto di pagare i dazi doganali, il rimborso verrà elaborato meno la spedizione originale, i costi logistici per la restituzione e una tassa amministrativa del 15%.
5. Merci difettose o non conformi
Se un prodotto è difettoso, i clienti sono protetti da:
UE/Regno Unito:la garanzia legale di 2 anni ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771⁵.
USA:La Garanzia Magnuson-Moss Legge⁶.
Svizzera:Garanzia contro i difetti secondo Art. 197 O. Si prega di segnalare i difetti entro 48 ore dal ricevimento con prove fotografiche.
6. Procedura di rimborso
I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavoratividopo che gli articoli restituiti sono stati ispezionati presso la nostra struttura svizzera. Ai sensi della FTC \"Mail or Telephone Order Merchandise Rule\" (16 CFR Parte 435)⁷ negli Stati Uniti, ci impegniamo a elaborare tempestivamente tutti i crediti.
Riferimenti legali e note a piè di pagina (base giuridica)
Direttiva UE 2011/83/UE:Direttiva sui diritti dei consumatori – Standardizza il diritto di recesso entro 14 giorni in tutta l\'UE.
Normativa sui contratti dei consumatori del Regno Unito 2013:Legislation.gov.uk– Implementa i diritti di recesso nel Regno Unito.
Codice delle obbligazioni svizzero (CO):SR 220 Arte. 184– Regola i contratti di vendita e la responsabilità per difetti in Svizzera.
Normativa CBP statunitense:19 CFR– Definisce l\'acquirente come l\'importatore responsabile dei dazi.
Direttiva (UE) 2019/771:Direttiva sulla vendita di beni – Norme sulle garanzie dei consumatori per prodotti difettosi.
Magnuson-Moss Warranty Act (USA):15 U.S.C. § 2301– Legge federale che disciplina le garanzie sui prodotti di consumo.
FTC 16 CFR Parte 435:Mail Order Rule– Regolamento federale statunitense sugli obblighi di spedizione e rimborso.