מדיניות החזרות והחזרים
עודכן לאחרונה:10 בפברואר 2026
ב-Beeovita.com, אנו שואפים להבטיח חווית קניה חלקה. מדיניות זו נשלטת על ידי חוקי שוויץ ועומדת בתקני הגנת הצרכן הבינלאומיים עבור האיחוד האירופי, בריטניה וארצות הברית.
1. זכות ביטול (לקוחות האיחוד האירופי/EEA ובריטניה)
בהתאם להדירקטיבה לזכויות הצרכן של האיחוד האירופי (2011/83/EU)¹ ותקנות חוזי הצרכן בבריטניה (2013)², ללקוחות המתגוררים באזורים אלה יש את הזכות לבטל את הרכישה שלהם תוך יום 14 ימים מתאריךהמשלוח. סיבה.
הודעה:עליך ליידע אותנו באמצעות [info@beeovita.com] בתוך חלון זה של 14 ימים.
תקופת החזרה:יש לשלוח את הסחורה חזרה תוך 14 ימים מהודעת הביטול שלך.
נחזיר את כל העלויות הרגילות, כולל החזר עבור כל המשלוח.
עלויות נוספות הנובעות מבחירת שיטת משלוח פרימיום).
2. החזרות כלליות (שוויץ ושאר העולם)
עבור לקוחות מחוץ לאיחוד האירופי/בריטניה, כולל שוויץ, ההחזרות כפופות לקוד ההתחייבויות השוויצרי (סעיף 184 ואילך. OR)³. בעוד שהחוק השוויצרי אינו מחייב תקופת \"צינון\" סטטוטורית למסחר אלקטרוני, Beeovita מציעה מרצון חלון החזרה של 14 יוםעבור מוצרים לא נפתחים ואטומים כדי להבטיח שביעות רצון לקוחות גלובלית.
3. חריגים סטטוטוריים (פריטים שאינם ניתנים להחזרה)
בהתאם לאמנות. 16(ה) של הוראה 2011/83/EUותקנות בריאות גלובליות דומות, זכות המשיכה איחלה על:
מוצרים אטומים:פריטים כגון מוצרי קוסמטיקה, תוספי מזון ומוצרי בריאות שבהם החותם נשבר לאחר המסירה (מסיבות הגנת בריאות והיגייניות מטעמיר). להתקלקל או לפוג במהירות.
מוצרים מותאמים אישית:פריטים המיוצרים לפי מפרטי הלקוח.
4. תאימות למשלוח ומכס בינלאומי
Beeovita מצייתת לתקנות ICC Incoterms®עבור סחר בינלאומי.
אחריות יבוא:לפי הגנת מכס וגבולות ארה\"ב⁴ ומכס האיחוד האירופי, \"(היבואן של החובות והחובות המקומיים) אחראי על המס (היבואן של הרשומות, ועל המס המקומי) אישורים.
תפיסות מכס:אם מוצר נתפס או מושמד על ידי רשויות מקומיות עקב הגבלות ספציפיות למדינה, Beeovita אינה אחראית להחזר.
מסירה סורבה:אם חבילה מוחזרת עקב סירוב לשלם מכס, ההחזר המינהלי וההחזר הלוגיסטי המקורי, 15% יעובדו. עמלה.
5. מוצרים פגומים או לא תואמים
אם מוצר פגום, הלקוחות מוגנים על ידי:
האיחוד האירופי/בריטניה:הערבות המשפטית לשנתיים תחת דירקטיבה (EU) 2019/771⁵.
ארה\"ב:The Magnusony-Magnuson חוק⁶.
שוויץ:אחריות מפני פגמים במסגרת האמנות. 197 או. אנא דווח על פגמים תוך 48 שעות מהקבלה עם ראיות מצולמות.
6. תהליך החזר כספי
החזרים כספיים מונפקים באמצעות שיטת התשלום המקורית תוך 10-14 ימי עסקיםלאחר בדיקת הפריטים המוחזרים במתקן שלנו בשוויץ. במסגרת FTC \"כלל הזמנת סחורה בדואר או טלפון\" (16 CFR Part 435)⁷ בארה\"ב, אנו מתחייבים לעיבוד בזמן של כל הזיכויים.
הפניות משפטיות והערות שוליים (בסיס משפטי)
הנחיית האיחוד האירופי 2011/83/EU:הדירקטיבה על זכויות צרכן– מתקנים זכויות משיכה של 14 יום ברחבי האיחוד האירופי.
תקנות חוזי צרכן בבריטניה 2013:
קוד ההתחייבויות השוויצרי (OR):SR 220 Art. 184– מסדיר חוזים למכירה ואחריות לפגמים בשוויץ.
תקנות CBP בארה\"ב:19 CFR– מגדיר את הקונה כיבואן האחראי למכסים.
דירקטיבה 7:2190 href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32019L0771\">הנחיית מכירת טובין– כללים לגבי ערבויות צרכנים עבור מוצרים פגומים.
חוק האחריות של Magnuson-Moss (ארה\"ב):15 U.S.C. § 2301– חוק פדרלי המסדיר אחריות על מוצרי צריכה.
FTC 16 CFR Part 435:– תקנות משלוח הזמנות בדואר והחזר כספי בארה\"ב.