Retur- og tilbagebetalingspolitik

Sidst opdateret:10. februar 2026

På Beeovita.com stræber vi efter at sikre en problemfri shoppingoplevelse. Denne politik er underlagt schweizisk lovgivning og overholder internationale forbrugerbeskyttelsesstandarder for EU, Storbritannien og USA.

1. Fortrydelsesret (EU/EØS & UK-kunder)
I henhold til EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU)¹ og UK Consumer Contracts Regulations (2013)² har kunder, der er bosat i disse regioner, ret til at annullere deres køb inden for en dag fra 14 dage efter fra en dag efter levering. årsag.
Meddelelse:Du skal informere os via [info@beeovita.com] inden for denne 14-dages periode.
Returperiode:Varer skal sendes tilbage inden for 14 dage efter din meddelelse om annullering.
Vi refunderer alle standardomkostninger, inklusive leveringsomkostninger. tillægsomkostninger, der opstår ved at vælge en premium leveringsmetode).

2. Generelle returneringer (Schweiz og resten af ​​verden)
For kunder uden for EU/UK, inklusive Schweiz, er returnering underlagt den Schweiziske Forpligtelseskodeks (Art. 184 et seq. OR)³. Selvom schweizisk lov ikke påbyder en lovbestemt \"afkølingsperiode\" for e-handel, tilbyder Beeovita frivilligt en 14-dages returperiode for uåbnede og forseglede produkter for at sikre global kundetilfredshed.

3. Lovbestemte undtagelser (engangsgenstande)
I overensstemmelse med Art. 16(e) i Direktiv 2011/83/EUog lignende globale sundhedsbestemmelser, gælder fortrydelsesretten ikke for:
Forseglede varer:Gener såsom kosmetik, kosttilskud og sundhedsprodukter, hvor forseglingen blev brudt efter levering (på grund af sundhedsbeskyttelse og hygiejniske årsager:gooder>). forringes eller udløber hurtigt.
Tilpassede varer:Vare fremstillet efter kundespecifikationer.

4. Overholdelse af international forsendelse og told
Beeovita overholder ICC Incoterms®for international handel.
Importansvar:I henhold til US Customs and Border Protection (CBP)⁴ og EU Customs-reglerne er \"importørens told, lokale skatter og afgifter\" godkendelser.
Toldbeslaglæggelser:Hvis et produkt beslaglægges eller destrueres af lokale myndigheder på grund af landespecifikke restriktioner, er Beeovita ikke ansvarlig for en refusion.
Nægtet levering:Hvis en pakke returneres på grund af nægtelse af at betale told, vil de oprindelige omkostninger, log15-refusionen blive behandlet, og de oprindelige forsendelsesomkostninger returneres. gebyr.

5. Defekte eller ikke-overensstemmende varer
Hvis et produkt er defekt, er kunderne beskyttet af:
EU/UK:Den 2-årige juridiske garanti i henhold til Directive (EU) 2019/771⁵.
USA:The Magnnusony- Lov⁶.
Schweiz:Garanti mod fejl i henhold til Art. 197 ELLER. Rapportér venligst fejl inden for 48 timer efter modtagelsen med fotografisk bevis.

6. Refusionsproces
Refusioner udstedes via den oprindelige betalingsmetode inden for 10-14 hverdage efter, at de returnerede varer er inspiceret på vores schweiziske facilitet. Under FTC \"Mail or Telephone Order Merchandise Rule\" (16 CFR Part 435)⁷ i USA forpligter vi os til rettidig behandling af alle kreditter.
Juridiske referencer og fodnoter (retsgrundlag)
EU-direktiv 2011/83/EU:Directive on Consumer Rights– Standardiserer 14-dages fortrydelsesrettigheder i hele EU.
UK Consumer Contracts Regulations 2013:Legislation.gov.uk– Implementerer fortrydelsesrettigheder i Storbritannien.
Swiss Code of Obligations (OR):SR 220 Art. 184– Regulerer kontrakter om salg og ansvar for defekter i Schweiz.
US CBP Regulations:19 CFR– Definerer køberen som den importør, der er ansvarlig for told.
Sale of Goods Directive– Regler om forbrugergarantier for defekte produkter.
Magnuson-Moss Warranty Act (US):15 U.S.C. § 2301– Føderal lov, der regulerer garantier på forbrugerprodukter.
FTC 16 CFR Part 435:– Postordreforpligtelse i USA og refusionsreglen.