Retur- og tilbagebetalingspolitik

Tak, fordi du handlede hos Beeovita.com. Din tilfredshed er vigtig for os; dog har vi visse begrænsninger på vores retur- og refusionspolitik.

Ingen refusion i følgende tilfælde:

1. Ikke afhentede pakker: Hvis en kunde ikke henter deres pakke på posthuset ved modtagelsen, vil der ikke blive udstedt nogen refusion. Midler vil ikke blive refunderet for uafhentede pakker.
2. Importafgifter: Kunder baseret i Europa, men ikke kun, er fuldt ud ansvarlige for eventuelle importafgifter, der måtte blive opkrævet. Manglende betaling af disse afgifter vil resultere i, at pakken bliver returneret til os, og sådanne ordrer vil ikke blive refunderet.
3. Toldopbevaring i destinationsland: Hvis en pakke opbevares i tolden i destinationslandet, refunderes pengene ikke. Kunder er ansvarlige for at sikre, at de bestilte varer er tilladt i deres land.
4. Toldretur fra destinationsland: Hvis en pakke returneres til os af tolderne i destinationslandet, ydes der ingen refusion. Det er kundens ansvar at være opmærksom på og håndtere eventuelle toldbestemmelser og restriktioner for deres land.

Vigtigt: Hvis du har stået over for en af ​​de situationer, der er angivet i punkt 1-4 ovenfor, refunderes din ordre ikke.

Forsendelsesadresse og modtager:

• Ingen ændringer efter forsendelse: Når pakken er blevet afsendt, kan vi ikke ændre destinationsadressen eller modtageren.
• Ændringer før forsendelse: Hvis kunden anmoder om at ændre destinationsadressen eller modtageren, før pakken sendes, kan dette medføre yderligere forsendelsesomkostninger.

Returnerede pakker:

• Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er afhentet, opbevarer Beeovita pakken i to uger fra den dato, hvor pakken er modtaget tilbage. Vi vil underrette kunden om denne situation via den e-mail, der blev angivet under bestillingsprocessen.
• Inden for denne to-ugers periode kan kunderne vælge genforsendelse. Genforsendelsesgebyret vil være den oprindelige forsendelsesomkostning plus en bøde på 30 CHF.

Sager om refusion:

1. Manglende eller beskadigede varer: Beeovita.com refunderer omkostningerne, hvis varer enten mangler eller er beskadiget i pakken. For at kvalificere sig til refusion eller erstatning:
   • Bevis på de manglende eller beskadigede varer skal fremlægges på posthuset eller ved modtagelse af pakken.
2. Der udstedes ingen refusion eller erstatning for manglende eller beskadigede varer, der er rapporteret, efter at pakken er blevet accepteret og taget i kundens besiddelse uden øjeblikkelig bevis.
3. Tabt ved levering: Hvis det bekræftes, at en pakke mangler og ikke er leveret, og dette bekræftes med passende beviser, vil Beeovita.com udstede en fuld refusion eller sende varerne til kunden igen.
4. Schweiziske toldproblemer: Hvis en pakke stoppes og opbevares af toldvæsenet i Schweiz og ikke forlader landet, vil der blive udstedt en fuld refusion for ordren.

Bemærk: Hvis du har beviser og beviser for sager, der er berettiget til refusion, er du velkommen til at anmode om en refusion. Efter modtagelse og bekræftelse af alle nødvendige data vil refusionen blive behandlet inden for maksimalt 48 timer.

Ved at afgive en ordre på Beeovita.com accepterer du at overholde ovenstående vilkår og betingelser.