Zásady vrácení a vrácení peněz
Poslední aktualizace:17. února 2026
Na Beeovita.com se snažíme zajistit bezproblémové nakupování. Tyto zásady se řídí zákony Švýcarska a jsou v souladu s mezinárodními standardy ochrany spotřebitele pro Evropskou unii, Spojené království a Spojené státy americké.
1. Právo na odstoupení od smlouvy (zákazníci z EU/EHP a Spojeného království)
V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU)¹ a směrnicemi Spojeného království o spotřebitelských smlouvách (2013)² mají zákazníci s bydlištěm v těchto regionech právo zrušit svůj nákup do 14 kalendářních dnůod 14 kalendářních dnů důvod.Oznámení:Během této 14denní lhůty nás musíte informovat prostřednictvím [info@beeovita.com].
Lhůta pro vrácení:Zboží musí být odesláno zpět do 14 dnů od vašeho oznámení o zrušení.
Všechny přijaté platby vám vrátíme včetně standardních nákladů na doručení. vyplývající z výběru prémiového způsobu doručení).
2. Obecné vracení (Švýcarsko a zbytek světa)
Pro zákazníky mimo EU/Velkou Británii, včetně Švýcarska, se vracení řídí Švýcarským kodexem povinností (čl. 184 a násl. NEBO)³. Zatímco švýcarské zákony nenařizují zákonnou lhůtu „na rozmyšlenou“ pro elektronický obchod, Beeovita dobrovolně nabízí 14denní lhůtu pro vráceníneotevřených a zapečetěných produktů, aby byla zajištěna globální spokojenost zákazníků.
3. Zákonné výjimky (nevratné položky)
V souladu s čl. 16(e) Směrnice 2011/83/EUa podobných globálních zdravotních předpisů se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na:Uzavřené zboží:Položky, jako jsou kosmetika, doplňky a zdravotnické produkty, u kterých byla pečeť po dodání porušena (z důvodu ochrany zdraví a hygienických důvodů).
zhoršující se zhoršující se doba použitelnosti nebo s trvanlivostí. rychle.
Zboží na míru:Položky vyrobené podle požadavků zákazníka.
4. International Shipping & Customs Compliance
Beeovita dodržuje ICC Incoterms®pro mezinárodní obchod.Zodpovědnost za dovoz:Podle Celní a hraniční ochrany USA (CBP)⁴ a Cla EU, cla, daně a všechny dovozce odpovědné za všechny dovozce, jsou „zákazník odpovědný za všechny dovozní předpisy“ proclení.
Celní zabavení:Pokud je produkt zabaven nebo zničen místními úřady v důsledku omezení specifických pro zemi, Beeovita nenese odpovědnost za vrácení peněz.
Odmítnuté doručení:Pokud je balíček vrácen z důvodu odmítnutí zaplatit clo, bude vrácení zpracováno po odečtení původního poštovného, nákladů na logistiku a vrácení 15% a 15% nákladů na logistiku.>
5. Vadné nebo nevyhovující zboží
Pokud je produkt vadný, zákazníci jsou chráněni:EU/UK:Dvouletou zákonnou zárukou podle směrnice (EU) 2019/771⁵.
USA:Magnuson-Mos Zákon⁶.
Švýcarsko:Záruka na vady podle čl. 197 NEBO. Závady nahlaste do 48 hodin od obdržení s fotografickým důkazem.
6. Proces vrácení peněz
Vrácení peněz probíhá prostřednictvím původní platební metody do 10–14 pracovních dnů poté, co jsou vrácené položky zkontrolovány v našem švýcarském zařízení. Podle FTC „Mail or Telephone Order Merchandise Rule“ (16 CFR Part 435)⁷ v USA se zavazujeme včas zpracovat všechny kredity.
Naše umístění
Naše provozy sídlí v Rümlangu v Curychu – strategickém centru prorychloušvýcarskou logistiku a mezinárodní distribuci.
\r\nObchodní adresa pro vrácení:
Beeovita
Huebacher 36
CH-8153 Rümlang
Švýcarsko\r\n\r\n
Právní odkazy a poznámky pod čarou (právní základ)
Směrnice EU 2011/83/EU:Směrnice o právech na odstoupení od smlouvy v rámci 1 standardních práv spotřebitelů – 4 dny EU.Nařízení o spotřebitelských smlouvách ve Spojeném království z roku 2013:Legislation.gov.uk – Zavádí práva na odstoupení od smlouvy ve Spojeném království.
Švýcarský kodex povinnostíSR 220 čl. 184– Upravuje smlouvy o prodeji a odpovědnosti za vady ve Švýcarsku.
Nařízení CBP USA:19 CFR– definuje kupujícího jako dovozce odpovědného za cla.
Směrnice (EU) 2019/771:
Zákon Magnuson-Moss Warranty Act (USA):15 U.S.C. § 2301 – Federální zákon upravující záruky na spotřebitelské produkty.
FTC 16 CFR Part 435:– Pravidla pro poštovní objednávku a vrácení peněz