Politika povrata i povrata novca
Posljednje ažurirano:10. februar 2026.
Na Beeovita.com nastojimo osigurati besprijekorno iskustvo kupovine. Ova politika je uređena zakonima Švicarske i usklađena je s međunarodnim standardima zaštite potrošača za Evropsku uniju, Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Države.
1. Pravo na povlačenje (EU/EEA & UK kupci)
U skladu sa Direktivom o pravima potrošača EU (2011/83/EU)¹ i Uredbama o potrošačkim ugovorima Ujedinjenog Kraljevstva (2013)², kupci koji borave u ovim regijama imaju pravo otkazati svoju kupovinu u roku od 14 dana od dana isporuke od 14 dana razlog.
Obaviještenje:Morate nas obavijestiti putem [info@beeovita.com] u roku od 14 dana.
Period povrata:Roba mora biti poslana nazad u roku od 14 dana od dana Vašeg otkazivanja.
Vratićemo sve troškove plaćanja. (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira premium načina isporuke).
2. Opći povrati (Švicarska i ostatak svijeta)
Za kupce izvan EU/UK, uključujući Švicarsku, vraćanje je regulirano Švicarskim kodeksom o obligacionim odnosima (čl. 184 et seq. OR)³. Iako švicarski zakon ne nalaže zakonski period \"hlađenja\" za e-trgovinu, Beeovita dobrovoljno nudi 14-dnevni rok za povratza neotvorene i zapečaćene proizvode kako bi se osiguralo globalno zadovoljstvo kupaca.
3. Zakonski izuzeci (stvari koje se ne mogu vratiti)
U skladu sa čl. 16(e) Direktive 2011/83/EUi sličnim globalnim zdravstvenim propisima, pravo na povlačenje se ne primjenjuje na:
Zapečaćenu robu:Predmete kao što su kozmetika, suplementi i zdravstveni proizvodi na kojima je pečat slomljen nakon isporuke (zbog zdravstvenih razloga i higijene: Zdravstvena zaštita i higijena). podložna je brzom kvarenju ili isteku.
Prilagođena roba:Artikli izrađeni prema specifikacijama kupca.
4. Međunarodna isporuka i usklađenost sa carinom
Beeovita je u skladu sa ICC Incoterms®za međunarodnu trgovinu.
Uvozne odgovornosti:Prema Carinskoj i graničnoj zaštiti SAD-a (CBP)⁴ i Carinski uvoznik EUzapisnik uvoznika je odgovoran za sve carinske propise, \"Im porezi i lokalna carinjenja.
Carinske zapljene:Ako je proizvod zaplijenjen ili uništen od strane lokalnih vlasti zbog ograničenja specifičnih za državu, Beeovita nije odgovorna za povrat novca.
Odbijena isporuka:Ako je paket vraćen zbog odbijanja da se plati povraćaj carine, bit će obrađeni minimalni troškovi povrata carine, 15% administrativne takse.
5. Neispravna ili neusklađena roba
Ako je proizvod neispravan, klijenti su zaštićeni:
EU/UK:2-godišnja pravna garancija prema Direktivi (EU) 2019/771⁵.
SAD:Magnusonova garancija Zakon⁶.
Švajcarska:Garancija na nedostatke prema čl. 197 ILI. Molimo vas da prijavite nedostatke u roku od 48 sati od prijema uz fotografske dokaze.
6. Proces povrata novca
Povrat novca se vrši putem originalnog načina plaćanja u roku od 10-14 radnih dananakon što se vraćeni artikli pregledaju u našem objektu u Švicarskoj. Prema FTC \"Pravilu o naručivanju robe putem pošte ili telefona\" (16 CFR, dio 435)⁷ u SAD-u, obavezujemo se na blagovremenu obradu svih kredita.
Pravne reference i fusnote (pravna osnova)
Direktiva EU 2011/83/EU: href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32011L0083\">Direktiva o pravima potrošača– Standardizira 14-dnevna prava na povlačenje u cijeloj EU.
Propisi o potrošačkim ugovorima Ujedinjenog Kraljevstva 2013.:Legislation.gov.uk– Implementira prava na povlačenje u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Švicarski zakonik o obligacionim odnosima (OR):SR 220 Art. 184– Reguliše ugovore o prodaji i odgovornost za nedostatke u Švicarskoj.
US CBP propisi:19 CFR– Definira kupca kao uvoznika odgovornog za carine.
Direktiva 201>201>2019 href=\"https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32019L0771\">Direktiva o prodaji robe– Pravila o garancijama potrošača za neispravne proizvode.
Magnuson-Mossov zakon o garanciji (SAD):15 U.S.C. § 2301– Federalni zakon koji reguliše garancije za potrošačke proizvode.
FTC 16 CFR, dio 435:Savezna uredba o isporuci i narudžbi putem pošte.