Политика за връщане и възстановяване на средства
Последна актуализация:10 февруари 2026 г.
В Beeovita.com се стремим да осигурим безпроблемно пазаруване. Тази политика се ръководи от законите на Швейцария и е в съответствие с международните стандарти за защита на потребителите за Европейския съюз, Обединеното кралство и Съединените щати.
1. Право на отказ (клиенти от ЕС/ЕИП и Обединеното кралство)
Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83/EU)¹ и Наредбите за потребителските договори на Обединеното кралство (2013)², клиентите, живеещи в тези региони, имат право да анулират покупката си в рамките на 14 календарни дниот деня на доставката, без да предоставят причина.
Известие:Трябва да ни информирате чрез [info@beeovita.com] в рамките на този 14-дневен прозорец.
Срок за връщане:Стоките трябва да бъдат изпратени обратно в рамките на 14 дни от вашето известие за анулиране.
Възстановяване:Ще възстановим всички получени плащания, включително стандартна доставка разходи (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на първокласен метод за доставка).
2. Общи връщания (Швейцария и останалия свят)
За клиенти извън ЕС/Обединеното кралство, включително Швейцария, връщанията се уреждат от Швейцарския кодекс на задълженията (чл. 184 и следващите ИЛИ)³. Въпреки че швейцарското законодателство не налага задължителен период на „очакване“ за електронната търговия, Beeovita доброволно предлага 14-дневен прозорец за връщанеза неотворени и запечатани продукти, за да гарантира глобалното удовлетворение на клиентите.
3. Законови изключения (артикули, които не подлежат на връщане)
В съответствие с чл. 16(e) от Директива 2011/83/ЕСи подобни глобални здравни разпоредби, правото на отказ несе прилага за:
Запечатани стоки:Артикули като козметика, добавки и здравни продукти, при които печатът е бил счупен след доставката (поради опазване на здравето и хигиенни причини).
Нетрайни стоки:Стоки могат да се развалят или да изтекат бързо.
Стоки по поръчка:Артикули, изработени по спецификации на клиента.
4. Международно изпращане и съответствие с митниците
Beeovita спазва ICC Incoterms®за международна търговия.
Отговорности при внос:Съгласно разпоредбите за Митническа и гранична защита на САЩ (CBP)⁴ и Митници на ЕС, „Регистрираният вносител“ (клиентът) е отговорен за всички вносни мита, данъци и местни освобождавания.
Митнически конфискации:Ако даден продукт бъде конфискуван или унищожен от местните власти поради специфични за страната ограничения, Beeovita не носи отговорност за възстановяване на сумата.
Отказана доставка:Ако пакет бъде върнат поради отказ за плащане на мита, възстановяването ще бъде обработено минус оригиналната доставка, логистичните разходи за връщане и 15% административна такса.
5. Дефектни или несъответстващи стоки
Ако даден продукт е дефектен, клиентите са защитени от:
ЕС/Великобритания:2-годишната законова гаранция съгласно Директива (ЕС) 2019/771⁵.
САЩ:Гаранцията Magnuson-Moss Закон⁶.
Швейцария:Гаранция срещу дефекти съгласно чл. 197 ИЛИ. Моля, докладвайте за дефекти в рамките на 48 часа от получаването със снимково доказателство.
6. Процес на възстановяване на средства
Възстановяванията се извършват чрез първоначалния метод на плащане в рамките на 10-14 работни днислед като върнатите артикули бъдат проверени в нашия швейцарски център. Съгласно FTC „Правило за поръчка на стоки по пощата или по телефона“ (16 CFR, част 435)⁷ в САЩ, ние се ангажираме да обработваме навреме всички кредити.
Правни справки и бележки под линия (правно основание)
Директива 2011/83/EU на ЕС:Директива за правата на потребителите – Стандартизира правата за 14-дневен отказ в целия ЕС.
Разпоредби за потребителските договори на Обединеното кралство 2013:Legislation.gov.uk– Прилага правата за отказ в Обединеното кралство.
Швейцарски кодекс на задълженията (OR):SR 220 Чл. 184– Урежда договори за продажба и отговорност за дефекти в Швейцария.
Правила на CBP на САЩ:19 CFR– Дефинира купувача като вносител, отговорен за митата.
Директива (ЕС) 2019/771:Директива за продажба на стоки – Правила за потребителски гаранции за дефектни продукти.
Закон за гаранцията на Magnuson-Moss (САЩ):15 U.S.C. § 2301– Федерален закон, уреждащ гаранциите за потребителски продукти.
FTC 16 CFR, част 435:Правило за поръчка по пощата– Федерална наредба на САЩ относно задълженията за доставка и възстановяване на средства.